網站(zhàn)建設和(hé)後台CRM系統:
1:系統管理(lǐ)員可(kě)通(tōng)過CRM系統審核編輯删除網站(zhàn)內(nèi)容,留言,咨詢顧問大(dà)數(shù)據庫資料等一切最高(gāo)權限。
2: 權限管理(lǐ):系統管理(lǐ)員可(kě)給下級管理(lǐ)員分配權限,分為(wèi)三種,一是網站(zhàn)內(nèi)容的管理(lǐ)員,二是留言會(huì)員管理(lǐ)員,三是咨詢顧問大(dà)數(shù)據庫管理(lǐ)員,三類管理(lǐ)員權限獨立,隻擁有(yǒu)所屬版塊的管理(lǐ)權 限。留言會(huì)員管理(lǐ)員與咨詢顧問大(dà)數(shù)據庫管理(lǐ)員按城市分配權限,隻擁有(yǒu)分配到的城市的管理(lǐ)權限。
3:網站(zhàn)內(nèi)容的管理(lǐ)員,可(kě)對除留言及咨詢顧問大(dà)數(shù)庫版塊內(nèi)容外的所有(yǒu)內(nèi)容進行(xíng)編輯,發布,删除。另設子管理(lǐ)員,擁有(yǒu)相應版塊的發布權,但(dàn)無權編輯删除。
4:相應城市的會(huì)員及留言管理(lǐ)員,可(kě)對留言删除,回複。留言管理(lǐ)員可(kě)查看到相應會(huì)員的詳細情況及推薦人(rén)信息,管理(lǐ)會(huì)員。另設下級子管理(lǐ)員,除無權删除外,其他權限和(hé)上(shàng)級管理(lǐ)員一 樣。客戶下訂單後,相應城市的子管理(lǐ)員将收到訂單信息好去處理(lǐ)訂單。
5:相應城市的咨詢顧問大(dà)數(shù)據庫管理(lǐ)員,可(kě)對咨詢顧問主頁做(zuò)出綜合評論,下面加評論,加标簽,還(hái)可(kě)以通(tōng)過标簽查找咨詢顧問,從咨詢顧問大(dà)數(shù)據庫中導出符合條件的咨詢顧問,按行(xíng)列表顯示出來(lái),因是後台 ,對美工沒要求。
一個(gè)CRM系統結構圖
客戶要求程序部分:
1.後台系統應具有(yǒu)統計(jì)訂單的功能,可(kě)以導出至Excel表中來(lái),這樣方便賬務記帳。可(kě)按年按月按城市導出訂單信息,統計(jì)格式如下: 訂單号金額客戶名(會(huì)員ID)所在城市接單咨詢顧問名(咨詢顧問ID)所在城市貴賓客戶接待咨詢顧問?所在城市?會(huì)員管理(lǐ)員?咨詢顧問數(shù)據庫管理(lǐ)員推薦人(rén)信息聯系方式
2.後台系統應是可(kě)以查看會(huì)員管理(lǐ)員及咨詢顧問數(shù)據庫處理(lǐ)案子的情況,應能統計(jì)其工作(zuò)量,各管理(lǐ)員也可(kě)以查看到其相應處理(lǐ)的案子,客服人(rén)員可(kě)根據客戶來(lái)電(diàn)查詢到相關的處理(lǐ)人(rén)員。
3郵箱在不同文章欄目顯示不同的投稿郵箱,後台可(kě)修改
4.當後台管理(lǐ)員推薦咨詢顧問時(shí),除了在線有(yǒu)信息提醒外,應還(hái)通(tōng)過郵件通(tōng)知咨詢顧問,把案情發給咨詢顧問,并發鏈接給咨詢顧問至網站(zhàn)回複。
5.回複問題的咨詢顧問和(hé)被推薦案情的咨詢顧問資料,用戶可(kě)以看到。
6.咨詢顧問主頁推薦案子,咨詢顧問隻能看到自己給出案子的處理(lǐ)建議。
獵聘咨詢顧問流程:提交訂單-案情溝通(tōng)-選擇咨詢顧問-咨詢顧問辦案-結案評價
訂單進度:待付款,案情溝通(tōng),選擇咨詢顧問,咨詢顧問辦案,結案評價 管理(lǐ)咨詢與培訓
1.經營戰略咨詢
2.組織結構咨詢
3.制(zhì)度體(tǐ)系咨詢
4.管理(lǐ)流程咨詢
5.營銷工具與營銷形式咨詢
6.生(shēng)産管理(lǐ)咨詢
7.質量管理(lǐ)咨詢
8.業務流程咨詢
9.薪酬績效管理(lǐ)咨詢
10.人(rén)力資源管理(lǐ)與開(kāi)發咨詢
11.企業文化咨詢
12.集團管控
13.運營管理(lǐ)
14.并購重組
15.信息化咨詢 财稅服務
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