1、對每一個(gè)超級鏈接點擊之後采用新開(kāi)窗口還(hái)是直接跳(tiào)轉，必須認真對待。如果用戶點擊一個(gè)link之後是要放棄當前頁面開(kāi)始新的體(tǐ)驗，則應用直接跳(tiào)轉。如果用戶點擊link是要了解更多(duō)的信息，但(dàn)是當前頁面的信心仍然有(yǒu)用，則應新開(kāi)窗口。

　　2、在每一個(gè)用戶可(kě)能需要幫助的地方提供幫助信息或幫助按鈕。完善的幫助系統是一個(gè)産品，網站(zhàn)成功很(hěn)重要的因素。

　　3、區(qū)别對待你(nǐ)用戶中的菜鳥和(hé)大(dà)蝦，對于菜鳥有(yǒu)簡單易上(shàng)手的教程和(hé)循序引導，對于大(dà)蝦應有(yǒu)快速開(kāi)始體(tǐ)驗的綠色通(tōng)道(dào)。

　　4、對每一個(gè)功能使用的詞語要慎重措辭。易懂，清楚描述提供的功能含義。不要讓過于“酷”的詞語吓跑用戶。

　　5、是否有(yǒu)良好的快速的Bug反饋機制(zhì)和(hé)投訴渠道(dào)，并且對bug與投訴及時(shí)反應。不要讓這些(xiē)問題石沉大(dà)海，沒有(yǒu)回應。同時(shí)注意，盡量不要使用email這樣的反饋機制(zhì)，開(kāi)發一個(gè)良好互動的反饋系統是有(yǒu)必要的。讓其他用戶可(kě)以看到另外的用戶的提問和(hé)解答(dá)的情況。

　　6、了解你(nǐ)的用戶群習慣，Office，Windows的操作(zuò)習慣無疑是他們最熟悉的，所以，Word式的編輯器(qì)，Windows式的操作(zuò)界面對大(dà)多(duō)數(shù)用戶來(lái)講往往會(huì)是最友(yǒu)好的。當你(nǐ)不清楚的用戶的喜好的時(shí)候，多(duō)搞簡短(duǎn)的問卷調查來(lái)幫助你(nǐ)改善提高(gāo)往往是有(yǒu)效的。

　　7、在适當的時(shí)候和(hé)地方體(tǐ)現你(nǐ)的幽默是可(kě)愛(ài)的。用戶會(huì)對這樣的設置會(huì)心一笑，無形中增加對你(nǐ)的喜愛(ài)，認可(kě)度。

　　8、不要輕易對你(nǐ)的用戶承諾什麽，但(dàn)是一旦承諾了，就要盡最大(dà)努力去兌現。

　　9、對于由于開(kāi)發者的粗心或者失誤給用戶造成的損失和(hé)傷害，不要沉默，不要試圖去隐瞞否認，而是誠摯道(dào)歉，承擔責任，解決問題。

　　10、功能齊全不是最重要的。做(zuò)好核心功能，對核心功能體(tǐ)驗良好是應該優先考慮的。不是你(nǐ)推出的服務越多(duō)，用戶越喜歡，而是你(nǐ)推出的某項核心服務足夠好，吸引了用戶。事實上(shàng)，一個(gè)網站(zhàn)理(lǐ)論上(shàng)可(kě)以提供的功能是可(kě)以無限增加的。不要忘記了用戶來(lái)這裏的最重要的目的。

　　11、不要試圖在一個(gè)還(hái)不錯的産品裏去強行(xíng)捆綁(并且不可(kě)卸載)自己還(hái)不夠成熟的産品。體(tǐ)驗差的産品隻會(huì)傷害用戶，并且使得(de)他們對你(nǐ)今後的改進也會(huì)保持一種慣性上(shàng)的敬而遠之。

　　12、提供信息型的網站(zhàn)是應該讓用戶獲取所需并且快速離開(kāi)當前闆塊。

　　13、在不洩漏商業機密的情況下，讓用戶知道(dào)你(nǐ)的開(kāi)發進度和(hé)目标是值得(de)贊許的。一個(gè)和(hé)用戶足夠接近并且親切的開(kāi)發團隊能夠赢得(de)用戶的認可(kě)。

　　14、開(kāi)放的心态尤其重要。讓你(nǐ)的用戶來(lái)去自由，從長遠來(lái)講可(kě)能反而能夠對用戶形成最大(dà)的粘性。不要像某些(xiē)SP一樣，一旦使用了其服務，就不讓你(nǐ)在退訂。不要讓用戶有(yǒu)上(shàng)了賊船(chuán)的感覺。

　　15、粘住用戶是我們的最終目的。但(dàn)是注意途徑和(hé)方式。說得(de)虛一點:留住用戶的心，比留住用戶的人(rén)更加重要。

　　本文由重慶網站(zhàn)制(zhì)作(zuò)-重慶網站(zhàn)建設公司-中技(jì)互聯：www.zjcoo.com