2009 年底，中國手機網民總量已經達到2.33 億，2010年将突破2.6億;随着3G的發展，移動帶寬、網速、技(jì)術(shù)、服務、內(nèi)容等方面的成熟，也為(wèi)B2C商城增加了目标用戶、拓展了運營渠道(dào)、擴大(dà)了市場(chǎng)空(kōng)間(jiān)，為(wèi)電(diàn)子商務注入了一針“催化劑”，移動電(diàn)子商務的發展前景可(kě)謂一片光明(míng)。但(dàn)任何市場(chǎng)環境下的盈利模式，都必将産生(shēng)與之相對應的風險因素，收益必然與風險并存，未來(lái)移動B2C電(diàn)子商務平台存在以下隐患。

　　2009 年底，中國手機網民總量已經達到2.33 億，2010年将突破2.6億;随着3G的發展，移動帶寬、網速、技(jì)術(shù)、服務、內(nèi)容等方面的成熟，也為(wèi)B2C商城增加了目标用戶、拓展了運營渠道(dào)、擴大(dà)了市場(chǎng)空(kōng)間(jiān)，為(wèi)電(diàn)子商務注入了一針“催化劑”，移動電(diàn)子商務的發展前景可(kě)謂一片光明(míng)。但(dàn)任何市場(chǎng)環境下的盈利模式，都必将産生(shēng)與之相對應的風險因素，收益必然與風險并存，未來(lái)移動B2C電(diàn)子商務平台存在以下隐患。

　　一、網絡穩定

　　當網站(zhàn)注冊流程多(duō)一個(gè)步驟，注冊會(huì)員将流失3%以上(shàng);當頁面打開(kāi)時(shí)間(jiān)延遲了1秒(miǎo)，網民将流失5%以上(shàng)。在買方市場(chǎng)的互聯網環境下，網民對網站(zhàn)的穩定性要求還(hái)是在第一位。所以移動電(diàn)子商務除了要保證産品和(hé)服務的優質性，也必須保證數(shù)據通(tōng)道(dào)的穩定性。而這一點，洽洽是任何一家(jiā)B2C電(diàn)子商務公司自身所無法控制(zhì)的。而在互聯網的B2C商城，除非發生(shēng)重大(dà)災禍，否則這一點幾乎是毋須擔心的。

　　而針對移動B2C而言，網絡的穩定性則很(hěn)難控制(zhì)。因為(wèi)，即使是技(jì)術(shù)相對成熟的3G時(shí)代，也仍會(huì)出現座機斷線、飛信等移動聊天軟件經常掉線、手機通(tōng)話(huà)沒信号的情況。即使是在北京、上(shàng)海等發達城市，手機信号的履蓋範圍也還(hái)存在着大(dà)量盲區(qū)。畢竟沒有(yǒu)任何移動電(diàn)子商務平台能要求：所有(yǒu)會(huì)員都要站(zhàn)在信号發射塔的有(yǒu)效履蓋範圍內(nèi)購物。

　　可(kě)見雖然有(yǒu)着3G技(jì)術(shù)的支撐，移動B2C電(diàn)子商務平台的穩定性，在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)也要依靠運氣和(hé)運營商。所以，在建設移動電(diàn)子商務平台的時(shí)候，一定要将手機用戶的終端穩定性作(zuò)為(wèi)第一重點問題考慮。

　　二、浏覽習慣

　　盡管寬屏手機比比皆是，手機上(shàng)網用戶大(dà)多(duō)數(shù)都是年輕時(shí)尚一族，習慣于浏覽手機上(shàng)的內(nèi)容。但(dàn)要注意的是，再寬屏的手機也仍然是手掌大(dà)小(xiǎo)。而且大(dà)多(duō)數(shù)手機上(shàng)網用戶，都是在大(dà)街(jiē)、公交、商場(chǎng)等環境下。此時(shí)登陸手機商城，更多(duō)是一種消譴，而不具有(yǒu)太強的購買目的性。因為(wèi)，不會(huì)有(yǒu)什麽緊急物品非得(de)利用手機上(shàng)網進行(xíng)購買，卻等不到回家(jiā)、在辦公室、網吧(ba)用電(diàn)腦(nǎo)舒舒服服的購物。

　　這時(shí)，更多(duō)的購買機率取決于手機用戶的浏覽随機性。如果也像互聯網電(diàn)子商城那(nà)種密集、多(duō)屏、多(duō)層次的網站(zhàn)結構，通(tōng)過小(xiǎo)小(xiǎo)的手機屏幕使用戶看的眼花(huā)缭亂、頭暈目眩，怎麽還(hái)會(huì)買商城的東西呢?

　　建議移動B2C商城在設計(jì)頁面風格、頁面屏數(shù)、字數(shù)密度、目錄層級等方面，要堅持簡潔、簡約、大(dà)方，特别是産品的終極頁面，圖片一定要放大(dà)、內(nèi)容一定要清晰，不要超過三屏，盡量優化網站(zhàn)商品種類。根據上(shàng)網人(rén)群年輕時(shí)尚的特性，提供針對性的商品。雖然無線商務信息發展趨勢呈現全球化、海量化、時(shí)效化，但(dàn)也千萬不能将網民在電(diàn)腦(nǎo)前的浏覽購物習慣和(hé)手機浏覽購物習慣相提并論，否則，畫(huà)虎不成反成犬。

　　三、支付方式

　　現有(yǒu)的電(diàn)子商務平台購物流程：注冊、查找、下訂單、支付、收貨。且不論這一購物流程針對手機用戶的複雜性，單單以支付方式來(lái)講，手機用戶最便捷的方式顯然是直接在手機費中扣除。但(dàn)這隻是預想中的便捷方式，而實際情況是：大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)的手機預存話(huà)費不超過二百元，如果在網上(shàng)購買超過二百元的産品，大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)的手機費都不夠支付。而實際上(shàng)在B2C商城上(shàng)一次性購物在200元以上(shàng)的網民超過了50%以上(shàng)。如要求所有(yǒu)在移動商城上(shàng)購物的會(huì)員手機費必須預存五百元以上(shàng)，肯定将獲得(de)所有(yǒu)電(diàn)信運營商的強力支持，但(dàn)這個(gè)“工程”實在浩大(dà)的無法想像。

　　最科學的方式是使用移動銀行(xíng)、移動錢(qián)包等産品，但(dàn)這類産品的開(kāi)發周期、網民的使用習慣，特别是對它的信任程度、安全系數(shù)，也仍然無法妄言。當然可(kě)以使用貨到付款的方式，但(dàn)一定會(huì)讓許多(duō)想預收款的B2C商城感到不舒服。而移動電(diàn)子商務平台，顯然也隻能稱之為(wèi)“移動電(diàn)子商務預訂平台”，界時(shí)的發展前景也就成為(wèi)未知數(shù)了。

　　四、會(huì)員拓展

　　面對移動電(diàn)子商務平台的會(huì)員拓展，最精準、最直接、最有(yǒu)效、最快捷的方式當然是對所有(yǒu)手機用戶進行(xíng)短(duǎn)信群發、手機郵件和(hé)電(diàn)話(huà)語音(yīn)進行(xíng)告之提示，讓手機用戶直接回複短(duǎn)信成為(wèi)會(huì)員的方式。

　　雖然直接面對的都是潛在的有(yǒu)效會(huì)員，但(dàn)且不說國家(jiā)對群發短(duǎn)信的封殺嚴管，即使是中國移動、中國聯通(tōng)的群發服務性短(duǎn)信，用戶們也仍然頗有(yǒu)微詞，說其有(yǒu)騷擾之嫌。因為(wèi)任何在沒有(yǒu)詢問手機用戶主的觀意願前就發送的短(duǎn)信，都可(kě)以認定是一種騷擾短(duǎn)信。這也是手機媒體(tǐ)和(hé)互聯網媒體(tǐ)的重要區(qū)别之一，沒有(yǒu)人(rén)會(huì)因為(wèi)在新浪上(shàng)看到了一個(gè)不想買的産品的廣告，就立刻投訴新浪。但(dàn)卻經常有(yǒu)人(rén)，因為(wèi)收到了不想收到的服務提示信息，而撥打移動投訴電(diàn)話(huà)。

　　特别是前幾年國內(nèi)SP們的瘋狂斂财行(xíng)為(wèi)，使得(de)中國手機用戶對回複陌生(shēng)短(duǎn)信個(gè)個(gè)如履薄冰。如果以直接回複短(duǎn)信作(zuò)為(wèi)發展會(huì)員的捷徑，很(hěn)可(kě)能接到的是電(diàn)信運營商的處罰通(tōng)知，而不是市場(chǎng)人(rén)員上(shàng)交的會(huì)員增長曲線圖。這是一個(gè)尴尬的現象，但(dàn)也是一個(gè)不得(de)不面對的事實。手機用戶卻不能用手機本身作(zuò)為(wèi)宣傳渠道(dào)，這一情況同樣也無法由移動電(diàn)子商務來(lái)控制(zhì)。

　　這裏并不是想說移動電(diàn)子商務不切實際，隻是想以告之跨行(xíng)業的投資人(rén)、創業者，在不熟悉或不理(lǐ)解移動電(diàn)子商務的前提下，切莫貿進!相信在3G時(shí)代的大(dà)環境下，移動電(diàn)子商務一定有(yǒu)着更廣闊的市場(chǎng)空(kōng)間(jiān)。

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