文章導讀：電(diàn)子商務源于ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為(wèi)EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電(diàn)子方式，二是商貿活動。一般來(lái)說是指利用電(diàn)子信息網絡等電(diàn)子化手段進行(xíng)的商務活動，是指商務活動的電(diàn)子化、網絡化。

　　文章導讀：電(diàn)子商務源于ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為(wèi)EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電(diàn)子方式，二是商貿活動。一般來(lái)說是指利用電(diàn)子信息網絡等電(diàn)子化手段進行(xíng)的商務活動，是指商務活動的電(diàn)子化、網絡化。

　　電(diàn)子商務源于ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為(wèi)EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電(diàn)子方式，二是商貿活動。一般來(lái)說是指利用電(diàn)子信息網絡等電(diàn)子化手段進行(xíng)的商務活動，是指商務活動的電(diàn)子化、網絡化。廣義而言，電(diàn)子商務還(hái)包括政府機構、企事業單位各種內(nèi)部業務的電(diàn)子化。電(diàn)子商務可(kě)被看作(zuò)是一種化的商業和(hé)行(xíng)政作(zuò)業，這種方法通(tōng)過改善産品和(hé)服務質量、提高(gāo)服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和(hé)消費者的降低(dī)成本的需求，并通(tōng)過計(jì)算(suàn)機網絡加快信息交流以支持決策。電(diàn)子商務可(kě)以包括通(tōng)過電(diàn)子方式進行(xíng)的各項活動。随着信息技(jì)術(shù)的發展，電(diàn)子商務的內(nèi)涵和(hé)外延也在不斷充實和(hé)擴展，并不斷被賦予新的含義，開(kāi)拓出更廣闊的空(kōng)間(jiān)。

　　電(diàn)子商務将成為(wèi)二十一世紀人(rén)類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有(yǒu)無法預測的增長前景。電(diàn)子商務還(hái)将構築二十一世紀新型的貿易框架。大(dà)力發展電(diàn)子商務，對于國家(jiā)以信息化帶動化的戰略，實現跨越式發展，增強國家(jiā)競争力，具有(yǒu)十分重要的戰略意義。

　　一、電(diàn)子商務市場(chǎng)發展前景誘人(rén)

　　雖然目前還(hái)不能預測電(diàn)子商務交易模式何時(shí)能成為(wèi)主流模式，但(dàn)電(diàn)子商務的市場(chǎng)發展潛力是無窮的，因為(wèi)：一方面，潛在消費者的發展速度驚人(rén)。據聯合國貿發會(huì)議《2002年電(diàn)子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6.5億之衆。在，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上(shàng)網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48.5%，而1997年10月首次調查結果隻有(yǒu)62萬，幾年間(jiān)增長了109。7 倍。他們中的一部分已是電(diàn)子商務的消費者，而更多(duō)的則是這個(gè)快速發展市場(chǎng)的潛在消費者。另一方面，電(diàn)子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司 Forrester估計(jì)，2002年全球電(diàn)子商務交易額大(dà)約為(wèi)22935億美元，到2006年将可(kě)能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上(shàng)。美國是電(diàn)子商務應用最為(wèi)發達的國家(jiā)之一，其發展趨勢對其他國家(jiā)具有(yǒu)重要的引領作(zuò)用。2001年，盡管美國的電(diàn)子商務交易額在全美零售額中的比例仍低(dī)于3%，但(dàn)類似軟件、和(hé)制(zhì)品這些(xiē)商品及服務的網上(shàng)交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有(yǒu)類似情況出現。據聯合國貿發會(huì)議《2001年電(diàn)子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據顯示，到2003年底，我國的電(diàn)子商務市場(chǎng)B2B和(hé)B2C的交易總額将可(kě)能達到 40億美元之巨，B2B的年均增速為(wèi)194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數(shù)增長。當今世界，除電(diàn)子商務市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有(yǒu)如此高(gāo)的增長率，因此，其市場(chǎng)前景極為(wèi)可(kě)觀。

　　二、我國電(diàn)子商務面臨的問題

　　1、電(diàn)子商務的搜索功能問題

　　當在網上(shàng)購物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很(hěn)大(dà)的問題就是如何在衆多(duō)的網站(zhàn)找到自己想要的物品，并以最低(dī)的價格買到。搜索引擎看起來(lái)很(hěn)簡單：用戶輸入一個(gè)查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據庫去查找，并返回最合适的WEB頁連接。但(dàn)根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明(míng)，目前在互連網上(shàng)至少(shǎo)10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有(yǒu)一半不能索引。這主要不是由于技(jì)術(shù)原因，而是由于在線商家(jiā)希望保護商品價格的隐私權。因此當用戶在網上(shàng)購物時(shí)，不得(de)不一個(gè)網站(zhàn)一個(gè)網站(zhàn)搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

　　2、電(diàn)子商務的安全性問題

　　電(diàn)子商務的安全問題仍是影(yǐng)響電(diàn)子商務發展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行(xíng)，電(diàn)子商務引起了廣泛的注意，被公認為(wèi)是未來(lái)IT最有(yǒu)潛力的新的增長點。然而，在開(kāi)放的網絡上(shàng)處理(lǐ)交易，如何保證傳輸數(shù)據的安全成為(wèi)電(diàn)子商務能否普及的最重要的因數(shù)之一。調查公司曾對電(diàn)子商務的應用前景進行(xíng)過在線調查，當問到為(wèi)什麽不願意在線購物時(shí)，絕大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)的問題是擔心遭到黑(hēi)客的侵襲而導緻信用卡信息丢失。因此，有(yǒu)一部分人(rén)或企業因擔心安全問題而不願意使用電(diàn)子商務，安全成為(wèi)電(diàn)子商務發展中最大(dà)的障礙。如：安全可(kě)靠的通(tōng)訊網絡;有(yǒu)效防護連接在網絡上(shàng)的信息系統;有(yǒu)效防止資料被盜去或盜用;培訓電(diàn)子商務人(rén)才，使其了解如何防護其信息系統和(hé)資料的安全。

　　3、電(diàn)子商務管理(lǐ)的問題

　　電(diàn)子商務的多(duō)姿多(duō)彩給世界帶來(lái)了全新的商務規則和(hé)方式，這更加要求在管理(lǐ)上(shàng)要做(zuò)到規範，這個(gè)管理(lǐ)的概念應該涵蓋商務管理(lǐ)，技(jì)術(shù)管理(lǐ)，服務管理(lǐ)等多(duō)方面，因此要同時(shí)在這些(xiē)方面達到一個(gè)比較令人(rén)滿意的規範程度，不是一時(shí)半時(shí)就可(kě)以做(zuò)到的。另外電(diàn)子商務平台的前後端相一緻也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消費者的，是電(diàn)子商務的門(mén)面。而後台的內(nèi)部經營管理(lǐ)體(tǐ)系則是完成電(diàn)子商務的必要條件，它關系到前台所承接的業務最終能不能得(de)到很(hěn)好的實現。一個(gè)完善的後台系統更能體(tǐ)現一個(gè)電(diàn)子商務公司的綜合實力，因為(wèi)它将最終決定提供給用戶的是什麽樣的服務，決定電(diàn)子商務的管理(lǐ)是不是有(yǒu)效，決定電(diàn)子商務公司最終能不能實現赢利。

　　4、電(diàn)子商務的稅務問題

　　稅務，是一個(gè)國家(jiā)重要的财政來(lái)源。由于電(diàn)子商務的交易活動是在沒有(yǒu)固定場(chǎng)所的國際信息網絡環境下進行(xíng)，造成國家(jiā)難以控制(zhì)和(hé)收取電(diàn)子商務的稅金。因此，在指定與電(diàn)子商務有(yǒu)關的政策法規時(shí)，需要重新審視(shì)傳統的稅收政策和(hé)手段，建立新的，有(yǒu)效的稅收機制(zhì)。

　　5、電(diàn)子商務的标準問題

　　各國的國情不同，電(diàn)子商務的交易方式和(hé)手段當然也存在某些(xiē)差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電(diàn)子商務交易過動中建立相關的，統一的國際性标準，以解決電(diàn)子商務活動的相互操作(zuò)問題。中國電(diàn)子商務目前的問題是概念不清，搞電(diàn)子的商務，搞商務的搞電(diàn)子，呈現一種離散，無序，局部的狀态。因此，目前需要解決三個(gè)問題：一是解決統一标準的電(diàn)子商務綜合服務平台;二是電(diàn)子商務的關鍵在于業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和(hé)服務接進來(lái);三是解決互連互通(tōng)的标準問題。

　　6、電(diàn)子商務的費用支出問題

　　由于手段落後，信用制(zhì)度不健全，中國人(rén)更喜歡現金交易，沒有(yǒu)使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少(shǎo)，國民購物基本上(shàng)采用信息卡支付，而且國家(jiā)處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少(shǎo)現金的流通(tōng)。完善的金融制(zhì)度方便，可(kě)靠，安全的支付手段是B 2 C電(diàn)子商務發展的基本條件。不難看出，影(yǐng)響我國電(diàn)子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄，上(shàng)網費用的昂貴，人(rén)才的不足以及配送的滞後，更重要的原應來(lái)自于信用制(zhì)度不健全與人(rén)們的生(shēng)活習慣。因此，我們應該加大(dà)金融改革力度，健全法制(zhì)，建立信用制(zhì)度，正确引導人(rén)們改變一些(xiē)生(shēng)活習慣，為(wèi)我國B 2 C電(diàn)子商務的發展創造有(yǒu)利的發展環境。7、電(diàn)子商務的合同問題

　　在電(diàn)子商務中，傳統商務交易所采取的書(shū)面合同已經不适用了。一方面，電(diàn)子合同存在容易編造，難以證明(míng)其真實性和(hé)有(yǒu)效性的問題;另一方面，現有(yǒu)的法律尚未對電(diàn)子合同的數(shù)字化印章和(hé)簽名的法律效率進行(xíng)規範。此外，現有(yǒu)的技(jì)術(shù)還(hái)無法做(zuò)到對數(shù)字印章和(hé)簽名的唯一性，保密性進行(xíng)準确無誤的認定。如何保證電(diàn)子商務活動中合同的有(yǒu)效性及電(diàn)子印章和(hé)電(diàn)子簽名的有(yǒu)效性，是保證電(diàn)子商務正常發展的重要因素之一。

　　三、如何進一步改善我國商務環境的主要措施

　　電(diàn)子商務是一項巨大(dà)的、複雜的系統工程，不可(kě)能一蹴而就。從中長期來(lái)講，應從以下方面入手加以推動和(hé)引導：

　　1、做(zuò)好電(diàn)子商務的發展規劃和(hé)宏觀指導

　　電(diàn)子商務是一項新生(shēng)事物，其技(jì)術(shù)發展速度很(hěn)快，業務方式沒有(yǒu)最終定型，給政策的制(zhì)定帶來(lái)了一定的困難。這就要求政策制(zhì)定者對市場(chǎng)的變化保持高(gāo)度的敏感，加強，适時(shí)制(zhì)定鼓勵電(diàn)子商務發展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行(xíng)業協會(huì)等應充分發揮自己聯系政府和(hé)的紐帶作(zuò)用，做(zuò)好企業與政府部門(mén)的信息溝通(tōng)，協助政府做(zuò)好産業發展規劃。

　　2、加強基礎設施建設

　　電(diàn)子商務是基于信息的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和(hé)手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制(zhì)、信息技(jì)術(shù)的開(kāi)發等，使電(diàn)子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上(shàng)。要構建一個(gè)值得(de)信賴并能夠保證信息的完整性和(hé)安全性的多(duō)層次的開(kāi)放的網絡體(tǐ)系，加強基礎網絡的建設，改善國內(nèi)用戶環境。

　　3、加強電(diàn)子商務宣傳和(hé)人(rén)才培養

　　部門(mén)、行(xíng)業信息的電(diàn)子化方面力量嚴重不足：而沒有(yǒu)各個(gè)部門(mén)、行(xíng)業信息的電(diàn)子化，電(diàn)子商務就隻能是紙上(shàng)談兵。所以，充分利用各種途徑和(hé)手段培養、引進并合理(lǐ)使用好一批素質較高(gāo)、層次合理(lǐ)、專業配套的網絡、機及經營管理(lǐ)的專業人(rén)才，是我國電(diàn)子商務建設成功的根本保證。同時(shí)，面對電(diàn)子商務的安全，政府有(yǒu)關部門(mén)組織有(yǒu)關企業和(hé)研究單位制(zhì)定安全技(jì)術(shù)，這是責無旁貸的。

　　4、加強政府的示範和(hé)引導，開(kāi)展電(diàn)子商務示範工程

　　通(tōng)過實施政府信息化，提高(gāo)政府工作(zuò)效率和(hé)透明(míng)度，促進政府與的溝通(tōng);發展政府部門(mén)之間(jiān)的非支付性電(diàn)子商務，促進有(yǒu)關部門(mén)在電(diàn)子商務實施中的關系協調，推動管理(lǐ)部門(mén)聯網，實現商務管理(lǐ)電(diàn)子化;發展政府和(hé)企業間(jiān)的電(diàn)子商務，實現政府采購網絡化。有(yǒu)針對性地扶持重點行(xíng)業、企業開(kāi)展電(diàn)子商務，通(tōng)過試點經驗加以推廣。

　　四、我國電(diàn)子商務的發展趨勢

　　1、縱深化趨勢

　　電(diàn)子商務的基礎設施将日益完善，支撐環境逐步趨向規範，企業發展電(diàn)子商務的深度進一步拓展，個(gè)人(rén)參與電(diàn)子商務的深度也将得(de)到拓展。圖象通(tōng)信網，多(duō)媒體(tǐ)通(tōng)信網将建成使用，三網合一潮流勢不可(kě)擋，高(gāo)速寬帶互連網将扮演越來(lái)越重要的角色，制(zhì)約電(diàn)子商務發展的網絡瓶頸有(yǒu)望得(de)到緩解和(hé)逐步解決。我國電(diàn)子商務的發展将具備良好的網絡平台和(hé)運行(xíng)環境。電(diàn)子商務的支撐環境逐步趨向規範和(hé)完善。個(gè)人(rén)對電(diàn)子商務的将從目前點對點的直線方式走向多(duō)點的智能式發展。

　　2、個(gè)性化趨勢

　　個(gè)性化定制(zhì)信息需求将會(huì)強勁，個(gè)性化商品的深度參與成為(wèi)必然。互連網的出現，發展和(hé)普及本身就是對傳統秩序型社會(huì)組織中個(gè)人(rén)的一種解放，使個(gè)性的張揚和(hé)創造力的發揮有(yǒu)了一個(gè)更加有(yǒu)利的平台，也使消費者主權的實現有(yǒu)了更有(yǒu)效的技(jì)術(shù)基礎。在這方面，個(gè)性化定制(zhì)信息需求和(hé)個(gè)性化商品需求将成為(wèi)發展方向，消費者把個(gè)人(rén)的篇好參與到商品的設計(jì)和(hé)制(zhì)造過程中去，對所有(yǒu)面向個(gè)人(rén)消費者的電(diàn)子商務活動來(lái)說，提供多(duō)樣化的比傳統商業更具有(yǒu)個(gè)性化的服務，是決定今後成敗的關鍵因素。

　　3、專業化趨勢

　　面向消費者的垂直型網站(zhàn)和(hé)專業化網站(zhàn)前景看好，面向行(xíng)業的專業電(diàn)子商務平台發展潛力大(dà)。一是面向個(gè)人(rén)消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個(gè)性化的要求，提供專業化的産品線和(hé)專業水(shuǐ)準的服務至關重要。今後若幹年內(nèi)我國上(shàng)網人(rén)口仍将是以中高(gāo)收入水(shuǐ)平的人(rén)群為(wèi)豬，他們購買力強，受程度高(gāo)，消費個(gè)性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站(zhàn)及某類産品和(hé)服務的專業網站(zhàn)發展潛力更大(dà)。

　　二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B 2 B電(diàn)子商務模式來(lái)說，以大(dà)的行(xíng)業為(wèi)依托的專業電(diàn)子商務平台前景看好。

　　4、國際化趨勢

　　中國電(diàn)子商務必然走向世界，同時(shí)也面臨着世界電(diàn)子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大(dà)的優勢之一就是超越時(shí)間(jiān)，空(kōng)間(jiān)的限制(zhì)，能夠有(yǒu)效地打破國家(jiā)和(hé)地區(qū)之間(jiān)各種有(yǒu)形和(hé)無形的障礙，這對促進每個(gè)國家(jiā)和(hé)地區(qū)對外經濟，技(jì)術(shù)，資金，信息等的交流将起到革命年個(gè)的作(zuò)用。電(diàn)子商務将有(yǒu)力的刺激對外貿易。因此，我國電(diàn)子商務企業将随着國際電(diàn)子商務環境的規範和(hé)完善逐步走向世界。我國企業可(kě)以由此同發達國家(jiā)真正站(zhàn)在一個(gè)起跑線上(shàng)，變我國在市場(chǎng)經濟軌道(dào)上(shàng)的後發劣勢為(wèi)後發優勢。電(diàn)子商務對我國的中小(xiǎo)企業開(kāi)拓國際市場(chǎng)，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有(yǒu)利時(shí)機。同時(shí)，國外電(diàn)子商務企業将努力開(kāi)拓中國市場(chǎng)。随着中國加入 WTO，這方面的障礙将逐步得(de)以消除。

　　5、區(qū)域化優勢

　　立足中國國情采取有(yǒu)重點的區(qū)域化戰略是有(yǒu)效擴大(dà)網上(shàng)營銷規模和(hé)效益的必然途徑。中國電(diàn)子商務的區(qū)域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區(qū)域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人(rén)口衆多(duō)，幅員遼闊的大(dà)過，社會(huì)群體(tǐ)在收入，觀念，文化水(shuǐ)平的很(hěn)多(duō)方面都有(yǒu)不同的特點。我國雖然總體(tǐ)上(shàng)仍然是一個(gè)收入比較低(dī)的發展中國家(jiā)，但(dàn)地區(qū)經濟發展的不平衡所反映出來(lái)的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明(míng)顯。在可(kě)以預見的今後相當長的時(shí)間(jiān)內(nèi)，上(shàng)網人(rén)口仍将以大(dà)城市，中等城市和(hé)沿海經濟發達地區(qū)為(wèi)主，B 2 B的電(diàn)子商務模式區(qū)域性特征非常明(míng)顯。以這種模式為(wèi)主的電(diàn)子商務企業在資源規劃，配送體(tǐ)系建設，市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有(yǒu)重點的區(qū)域化戰略，才能最有(yǒu)效地擴大(dà)網上(shàng)營銷的規模和(hé)效益。

　　6、融合化趨勢

　　電(diàn)子商務網站(zhàn)在最初的全面開(kāi)花(huā)直後必然走向新的融合。一是同類網站(zhàn)之間(jiān)的合并。目前大(dà)量的網站(zhàn)屬于“重複建設”，定位相同或相近，業務相似，激烈競争的結果隻能是少(shǎo)數(shù)企業最終勝出，處于弱勢狀态的網站(zhàn)最終免不了被吃(chī)掉或者關門(mén)的結果。二是同類别網站(zhàn)之間(jiān)互補性的兼并。那(nà)些(xiē)處于領先地位的電(diàn)子商務企業在資源，品牌，客戶規模等諸方面雖然有(yǒu)很(hěn)大(dà)優勢，但(dàn)這畢竟是相對而言的，與國外著名電(diàn)子商務企業相比不不是一個(gè)數(shù)量級的。這些(xiē)具備良好基礎和(hé)發展前景的網站(zhàn)在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式将是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個(gè)性化，專業化是電(diàn)子商務發展的兩大(dà)趨勢，每個(gè)網站(zhàn)在資源方面總是有(yǒu)限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站(zhàn)以戰略聯盟的形式互相協作(zuò)必成為(wèi)必然。總之，随着經濟全球化和(hé)信息技(jì)術(shù)與信息産業迅速發展，電(diàn)子商務将成為(wèi)今後信息交流的熱點，成為(wèi)各國争先發展，各個(gè)産業部門(mén)最為(wèi)關注的領域。中國電(diàn)子商務雖然還(hái)處在初始階段，面臨着體(tǐ)制(zhì)，技(jì)術(shù)，管理(lǐ)等諸多(duō)問題，但(dàn)是已邁出可(kě)喜的一步

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