在網站(zhàn)設計(jì)過程中客戶會(huì)提出種種需求，那(nà)麽如何準确把握好客戶需求呢?

在網站(zhàn)設計(jì)過程中客戶會(huì)提出種種需求，那(nà)麽如何準确把握好客戶需求呢? 

　　第一類：對自己需求模糊的客戶 

　　這類的人(rén)已經很(hěn)少(shǎo)，他們對需求一知半解，說了半天都搞不清楚需求，因此隻有(yǒu)我們主動提出方案。 

　　第二類：有(yǒu)很(hěn)多(duō)想法的客戶 

　　這類客戶思維活躍，對自己的需求有(yǒu)很(hěn)多(duō)思考，對如何通(tōng)過調研去解決自己的需求也有(yǒu)很(hěn)多(duō)的想法。但(dàn)其特征就是想法變化特别快，今天确認好的事情，第二天就可(kě)能有(yǒu)變化了。 

　　與他們溝通(tōng)的要點： 

　　1、 心中一定要明(míng)晰調研背景和(hé)客戶面臨的營銷問題。萬變不離其宗，客戶無論思維怎麽變化，都會(huì)是緊靠這些(xiē)基礎而來(lái); 

　　2、 溝通(tōng)中要抓住他們思維的變化脈絡。要抓線，不能抓點。一定不能隻抓住某一句話(huà)或某一段話(huà)。因為(wèi)這類客戶很(hěn)多(duō)時(shí)候都是在自我否定之中。要抓實質。他們在說想怎麽做(zuò)的時(shí)候，特别在說應該怎樣調查或采取怎樣的方法的時(shí)候，往往隻是想通(tōng)過具體(tǐ)的方法來(lái)表達他想要的是什麽。 

　　第三類：清晰自己需求，能有(yǒu)效分析需求的客戶 

　　這類最好辦。不過也有(yǒu)很(hěn)多(duō)研究人(rén)員做(zuò)套路做(zuò)慣了，遇到這樣的客戶還(hái)是照套标準做(zuò)。 

　　很(hěn)簡單，我們在溝通(tōng)的時(shí)候關鍵是要把握重點，也就是他最關心的是什麽。 

　　以下一些(xiē)方法在網站(zhàn)設計(jì)中有(yǒu)利于把握客戶需求 

　　1. 和(hé)他們共同設計(jì)，把設計(jì)本身放到後面，和(hé)客戶一起思考目前面臨的設計(jì)問題與困難; 

　　2. 試用大(dà)量成功案例和(hé)同類型産品，并從中找到設計(jì)的邏輯和(hé)共同點，作(zuò)為(wèi)經驗輸入給客戶，就事論事，從分析出發。