8月18日，支付寶宣布與上(shàng)海市第一婦嬰保健醫(yī)院(以下簡稱上(shàng)海第一婦嬰)達成合作(zuò)，共同推出“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃，搭建移動醫(yī)療服務平台。這是支付寶自推出“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃後首次在上(shàng)海落地，未來(lái)患者可(kě)以通(tōng)過支付寶錢(qián)包在該院進行(xíng)挂号、繳費、候診和(hé)查取報告等。

　　值得(de)注意的是，支付寶和(hé)上(shàng)海第一婦嬰的合作(zuò)首創了“預授權”模式，這意味着患者在該院通(tōng)過支付寶錢(qián)包繳費同樣可(kě)以使用醫(yī)保卡。

　　據了解，這已是支付寶錢(qián)包合作(zuò)落地的第9家(jiā)醫(yī)院，此外還(hái)有(yǒu)超過50家(jiā)三甲醫(yī)院與支付寶達成了合作(zuò)意向。

　　目前，阿裏通(tōng)過支付寶錢(qián)包大(dà)舉推進其O2O戰略，除了醫(yī)療，其早已滲透入零售、餐飲、交通(tōng)等各個(gè)領域。相比零售、餐飲線下部分的分散、難以整合，支付寶借助醫(yī)院推動其移動端發展顯然進程更加順利，形成了B2B2C的推廣模式。

　　對于阿裏來(lái)說，随着純電(diàn)商市場(chǎng)的逐步成熟穩定，向龐大(dà)的傳統行(xíng)業滲透是其未來(lái)最大(dà)的利潤增長點之一；而醫(yī)院方面同樣看重互聯網的力量，上(shàng)海第一婦嬰醫(yī)院院長段濤表示，作(zuò)為(wèi)醫(yī)院，也要跟上(shàng)互聯網的步伐，否則遲早要被淘汰。

　　通(tōng)過與醫(yī)院合作(zuò)，支付寶甚至整個(gè)阿裏似乎找到了O2O的突破點。

　　尋找O2O突破點

　　阿裏的O2O起于零售業，進而嘗試餐飲業，但(dàn)這兩大(dà)行(xíng)業都存在分散、信息系統落後、管理(lǐ)規範等各種問題，加上(shàng)有(yǒu)關部門(mén)對于線下二維碼支付的限制(zhì)，支付寶錢(qián)包在此兩大(dà)領域的進展緩慢。

　　今年5月份，支付寶推出“未來(lái)醫(yī)院”，通(tōng)過與醫(yī)院合作(zuò)，試圖緩解患者看病過程中多(duō)次付費、等候時(shí)間(jiān)長等問題。支付寶找準了用戶需求，進而通(tōng)過今年推出的支付寶錢(qián)包服務窗功能，開(kāi)始大(dà)規模推進。

　　據21世紀經濟報道(dào)記者了解，支付寶最早一批合作(zuò)的醫(yī)院中，廣州婦女兒童醫(yī)療中心的服務窗僅兩個(gè)月已有(yǒu)超過6萬用戶關注，其中4萬多(duō)用戶綁定可(kě)醫(yī)療卡。支付寶相關人(rén)士稱，廣州婦女兒童醫(yī)療中心每天通(tōng)過支付寶錢(qián)包完成挂号、交費的患者數(shù)量占門(mén)診總量的比例超過20%。

　　支付寶的優勢在于其擁有(yǒu)3億實名認證的移動用戶，自身的賬号體(tǐ)系完善。上(shàng)海第一婦嬰醫(yī)院信息科主任莊思良表示，在流程上(shàng)，微信用戶需要重新認證，比如手機号等，然後與醫(yī)院的系統重新匹配，而支付寶因為(wèi)實名，和(hé)醫(yī)院的實名系統匹配起來(lái)更通(tōng)暢。

　　值得(de)注意的是，計(jì)劃與支付寶“未來(lái)醫(yī)院”合作(zuò)的醫(yī)院以婦女兒童醫(yī)院居多(duō)。一位支付寶相關人(rén)士曾向21世紀經濟報道(dào)記者稱，此類醫(yī)院的患者以年輕人(rén)居多(duō)，更容易接受這種新的就醫(yī)形式，主要還(hái)是有(yǒu)一種戰術(shù)和(hé)策略。

　　阿裏小(xiǎo)微金融服務集團(籌)O2O事業部副總經理(lǐ)張建鋼表示，目前在全國主要核心城市，還(hái)有(yǒu)超過50家(jiā)三甲醫(yī)院與支付寶達成合作(zuò)意向，接下來(lái)會(huì)有(yǒu)越來(lái)越多(duō)的“未來(lái)醫(yī)院”上(shàng)線。

　　技(jì)術(shù)融合

　　據了解，支付寶與上(shàng)海第一婦嬰醫(yī)院的合作(zuò)，有(yǒu)兩大(dà)新功能，“預授權”和(hé)複查，後者即針對需要定期檢查的患者，可(kě)以實現定期提醒患者檢查與就診。

　　對于預授權， 支付寶方面表示，這是一種“醫(yī)保準實時(shí)結算(suàn)”方式，即使用醫(yī)保的患者，在使用支付寶錢(qián)包挂号之後，醫(yī)院會(huì)凍結該支付寶賬号一定額度的費用(默認為(wèi)300元，用戶可(kě)自己設定)。就診過程中，需要使用醫(yī)保結算(suàn)時(shí)，患者可(kě)以在醫(yī)生(shēng)的工作(zuò)台刷醫(yī)保卡或社保卡，扣除醫(yī)保結算(suàn)的費用，剩餘費用同步在凍結額度中扣除。如果凍結餘額不足，會(huì)自動推送消息提醒患者追加凍結額度。就診完成後，醫(yī)院對剩餘部分解凍。

　　“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃推出時(shí)，關于社保醫(yī)保部分曾被視(shì)為(wèi)最難解決的環節之一。此“預授權”模式讓支付寶繞開(kāi)了相關政府部門(mén)，而由醫(yī)院承擔這部分功能，即并不改變原有(yǒu)的醫(yī)保使用流程。

　　僅這一點就需要醫(yī)院信息系統的無縫隙對接。段濤接受21世紀經濟報道(dào)記者采訪時(shí)也表示，“與支付寶合作(zuò)需要全面改造系統。”當天的發布會(huì)上(shàng)，上(shàng)海第一婦嬰醫(yī)院的系統服務商新緻軟件派代表到場(chǎng)。

　　新緻軟件醫(yī)療事業部副總經理(lǐ)況華向21世紀經濟報道(dào)記者表示，從7月21日開(kāi)始改造系統，不到一個(gè)月時(shí)間(jiān)就上(shàng)線了，關鍵還(hái)是醫(yī)院原有(yǒu)的信息系統比較完善，直接将醫(yī)院內(nèi)部系統的數(shù)據接入支付寶平台即可(kě)。但(dàn)與支付寶對接也是一個(gè)非常複雜的過程，從挂号到繳費、開(kāi)處方、出具檢查報告等，有(yǒu)非常多(duō)的接口，不僅要打通(tōng)信息流，還(hái)要打通(tōng)資金流。

　　因此，支付寶“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃必須有(yǒu)系統服務商的配合。段濤向21世紀經濟報道(dào)記者表示，“引入支付寶錢(qián)包，最大(dà)的成本就是說服系統服務商改變觀念，積極配合。”

　　新緻軟件高(gāo)級副總裁隋衛東表示，在醫(yī)療行(xíng)業引入互聯網基因是公司的戰略選擇，公司将繼續幫助醫(yī)院完善和(hé)豐富統一CRM平台的內(nèi)涵，利用新型IT技(jì)術(shù)幫助醫(yī)院優化就診流程。

　　盡管支付寶尋找到了O2O的突破點，但(dàn)面對醫(yī)院參差不齊的信息化水(shuǐ)平，其全國覆蓋仍需要時(shí)間(jiān)。支付寶一位相關人(rén)士曾表示，對于一些(xiē)信息化水(shuǐ)平高(gāo)的醫(yī)院，系統的改造對接隻需幾天的時(shí)間(jiān)，稍差一點的醫(yī)院也隻需三四個(gè)月，而信息設備落後的醫(yī)院則可(kě)能延長至半年甚至一年