雖然越來(lái)越多(duō)的企業都開(kāi)始了網絡營銷,但(dàn)是往往沒有(yǒu)專業的網絡營銷專員來(lái)操作(zuò)的時(shí)候就會(huì)出現一些(xiē)問題,下面就根據一些(xiē)職場(chǎng)網絡營銷老手的經驗來(lái)總結一下企業網絡營銷八個(gè)需要注意的問題。
1、網站(zhàn)建設重設計(jì)輕應用
建設企業網站(zhàn)是開(kāi)展網絡營銷非常重要的一環。然而事實上(shàng),大(dà)部分企業網站(zhàn)都沒有(yǒu)發揮出應有(yǒu)的網絡營銷作(zuò)用。這跟企業對網站(zhàn)建設的認識是分不開(kāi)的。多(duō)數(shù)企業認為(wèi)網站(zhàn)是企業的網上(shàng)門(mén)面,越漂亮越好。美工設計(jì)、Flash動畫(huà)、企業形象成為(wèi)企業最關注的地方,至于網站(zhàn)是否符合網絡營銷的需要,是否便于今後的功能增加或調整,并不考慮。部分網站(zhàn)建設服務商也一味迎合企業的喜好,在表現形式上(shàng)大(dà)下功夫,拉高(gāo)網站(zhàn)建設費用,至于內(nèi)在功能和(hé)營銷應用環節則不做(zuò)深究。網站(zhàn)建設是服務于網絡營銷需要的,這一點一定要明(míng)确。網站(zhàn)建設應當設計(jì)與應用并重。既要注重企業的形象展示,更應明(míng)确網站(zhàn)的網絡營銷服務職能和(hé)流程,注重産品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體(tǐ)驗等環節的建設,使網站(zhàn)更加實用,有(yǒu)效。
2、盲目進行(xíng)垃圾郵件營銷、信息群發
很(hěn)多(duō)企業在面對網絡營銷的時(shí)候無所适從,不少(shǎo)企業選擇了發送垃圾郵件,或進行(xíng)信息群發到各類BBS、Blog和(hé)留言簿。雖然短(duǎn)期內(nèi),企業能夠收到一些(xiē)網絡營銷效果,比如網站(zhàn)訪問量上(shàng)升,能成交一些(xiē)業務等,但(dàn)從長遠來(lái)看,企業所受到的傷害遠大(dà)于所取得(de)的網絡營銷效果。首先是企業形象受到損害。垃圾郵件深受網民所厭惡,圍繞垃圾郵件的多(duō)數(shù)是一些(xiē)皮包公司、缺乏誠信、産品品質低(dī)劣甚至是惡意欺詐、非法産品等形象。一旦企業與垃圾郵件為(wèi)伍,其形象在消費者心目中則會(huì)大(dà)打折扣。其次企業一旦習慣于這種價格低(dī)廉、自身傷害性大(dà)的網絡營銷方式,盲目追求低(dī)付出高(gāo)回報的畸形網絡營銷産品,缺乏對投資回報率的正确認識,将很(hěn)難接受真正健康有(yǒu)益的網絡營銷服務和(hé)産品,錯過網絡營銷機會(huì)和(hé)企業發展的時(shí)機。
3、網絡營銷産品跟風購買
眼下的網絡營銷産品種類繁多(duō),加上(shàng)推銷員巧舌如簧,企業在産品選擇上(shàng)面存在很(hěn)大(dà)的困惑。我們往往可(kě)以發現一種現象,那(nà)就是一旦某個(gè)行(xíng)業的幾個(gè)企業使用了某種網絡營銷産品,那(nà)同行(xíng)的其它企業則紛紛購買。不少(shǎo)網絡營銷服務商抓住了企業的跟風購買和(hé)攀比心理(lǐ),通(tōng)過行(xíng)業客戶見面會(huì)、網絡營銷産品某行(xíng)業說明(míng)會(huì)等會(huì)議形式,充分發揮“客戶見證”和(hé)“轉介紹”的技(jì)巧,使企業削弱了自己的判斷,跟随他人(rén)的選擇,或者攀比較勁,盲目購買。企赢營銷,為(wèi)企業提供一站(zhàn)式網絡營銷顧問服務。實踐表明(míng),适合自己的産品才是好的産品;跟風購買的網絡營銷産品往往不僅不是最适合的,反而因為(wèi)使用過濫,導緻網絡營銷效果越來(lái)越不好。
4、用搜索引擎競價産品守株待兔
目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價産品是網絡營銷的主流産品,越來(lái)越多(duō)的企業選擇搜索引擎競價産品。多(duō)數(shù)企業購買競價産品後并不知道(dào)還(hái)有(yǒu)維護這回事情,隻是靜待客戶上(shàng)門(mén)。做(zuò)了一段時(shí)間(jiān)下來(lái)就發現起初還(hái)有(yǒu)點效果,到後來(lái)效果就越來(lái)越差了。出現這種情況的原因就在于沒有(yǒu)對其競價産品進行(xíng)維護。搜索引擎競價的效果由多(duō)方面的因素組成,每日的消耗預算(suàn)、關鍵詞上(shàng)詞數(shù)量和(hé)報告分析等維護工作(zuò)的好壞直接影(yǐng)響了搜索引擎競價産品的效果。比如Google Adwords,很(hěn)多(duō)人(rén)不理(lǐ)解Google為(wèi)什麽授權代理(lǐ)商來(lái)代理(lǐ)銷售Google Adwords産品。一方面這符合國內(nèi)網絡營銷産品渠道(dào)銷售為(wèi)主的現狀,另一方面也因為(wèi)中國企業普遍網絡應用水(shuǐ)平不高(gāo),Google需要借助渠道(dào)的力量做(zuò)好客戶服務工作(zuò),提升銷售業績。我們的企業在使用競價産品的時(shí)候,不應守株待兔,而是應選擇有(yǒu)實力的服務商進行(xíng)産品維護,提升網絡營銷效果。
5、網上(shàng)營銷與網下營銷割裂
網絡營銷是整體(tǐ)營銷戰略的一部分,是實現企業銷售與盈利的重要手段,需要線上(shàng)線下營銷聯動才能取得(de)效果。不少(shǎo)企業認為(wèi)互聯網隻是一個(gè)媒體(tǐ),企業通(tōng)過互聯網把企業和(hé)産品宣傳出去,提高(gāo)品牌知名度和(hé)企業形象就算(suàn)實現了網絡營銷。網絡營銷被劃分到企業行(xíng)政或客服部門(mén)來(lái)進行(xíng),營銷部門(mén)和(hé)網絡營銷職能部門(mén)處于一種割裂的關系狀态。這是一種不完整的網絡營銷意識。沒有(yǒu)網下參與的網絡營銷不是真正的網絡營銷,也難以實現“營銷”和(hé)“銷售”這一最終的目的。
6、盲目輕信搜索引擎優化
搜索引擎的表現好壞直接影(yǐng)響了企業的網絡營銷效果,越來(lái)越多(duō)的企業也認識到了這一點。正規的搜索引擎優化可(kě)以讓企業網站(zhàn)取得(de)較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言,搜索引擎優化無疑是價廉物美,具有(yǒu)很(hěn)高(gāo)的投資回報率。這使得(de)部分企業盲目追求搜索引擎優化。搜索引擎優化的主要工作(zuò)就是去琢磨各類搜索引擎的算(suàn)法和(hé)排名規則,對網站(zhàn)進行(xíng)“改造”,以符合搜索引擎的口味,獲得(de)較好的排名結果。俗話(huà)說過猶不及,盲目輕信搜索引擎優化是很(hěn)危險的一件事情。搜索引擎優化與作(zuò)弊往往隻有(yǒu)一步之差,一旦被判定作(zuò)弊,不僅得(de)不到理(lǐ)想的優化效果,還(hái)将得(de)到搜索引擎的懲罰。适度的優化,能夠使網站(zhàn)的結構更加科學高(gāo)效。準确把握“以用戶體(tǐ)驗為(wèi)中心”這一原則,努力去改善用戶的感受,才是正确的網絡營銷思路。
7、信息采集一勞永逸
現在信息采集是一種比較流行(xíng)的“網絡營銷方法”。不少(shǎo)網站(zhàn)通(tōng)過編寫程序或使用采集軟件,從其它網站(zhàn)中大(dà)量抓取所需要的網頁信息,用來(lái)豐富自己的網站(zhàn)內(nèi)容。通(tōng)過這種方法,網站(zhàn)的內(nèi)容快速豐富起來(lái),搜索引擎收錄頁數(shù)也能快速增加,從而能夠快速吸引訪問者,把流量做(zuò)起來(lái),真可(kě)謂是一勞永逸的網絡營銷好方法。然而事實證明(míng),沒有(yǒu)哪個(gè)成功的網站(zhàn)是來(lái)自于信息采集的,成功的網絡營銷并沒有(yǒu)這麽簡單。信息采集雖然能大(dà)量的收集到所需要的信息,但(dàn)信息質量良莠不齊,且多(duō)數(shù)是互聯網上(shàng)高(gāo)度重複的內(nèi)容,搜索引擎并不買帳。對用戶而言,也隻是多(duō)了一個(gè)克隆的網站(zhàn),沒有(yǒu)什麽吸引力。對于網站(zhàn)的經營還(hái)是得(de)腳踏實地,做(zuò)精品、原創的內(nèi)容,積少(shǎo)成多(duō),用心的培養忠誠用戶,才能逐步走向成功。
8、網絡營銷未計(jì)劃就上(shàng)馬
很(hěn)多(duō)企業一開(kāi)始對網絡營銷并沒有(yǒu)明(míng)确的認識。大(dà)多(duō)數(shù)企業主或經理(lǐ)人(rén)通(tōng)過報紙、電(diàn)視(shì)等媒體(tǐ)宣傳以及朋友(yǒu)的介紹,或者推銷員的鼓動,意識到應該進行(xíng)網絡營銷,通(tōng)過互聯網來(lái)擴大(dà)自己的業務和(hé)銷售。于是乎立即安排人(rén)員聯系制(zhì)作(zuò)網站(zhàn),發布信息,投入網絡推廣。整個(gè)網絡營銷過程未做(zuò)計(jì)劃就上(shàng)馬,一旦三個(gè)月下來(lái)網絡營銷沒有(yǒu)什麽效果,就宣布失敗,對網絡營銷失去了信心和(hé)興趣。
因為(wèi)網絡營銷設計(jì)的層面非常多(duō),而且網絡營銷是一個(gè)比較大(dà)的系統工程,因此隻有(yǒu)聯合網站(zhàn)建設,信息發布,推廣等多(duō)方面的內(nèi)容,才能去開(kāi)展網絡營銷,而且還(hái)需要有(yǒu)經驗的客服以及曉曉,除了工作(zuò)要分工合理(lǐ)之外,還(hái)要調節其中各個(gè)環節,隻有(yǒu)這樣才能讓流程運轉順暢。
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