什麽是網站(zhàn)運營?網站(zhàn)運營怎麽做(zuò)?

發表日期：2016-06-27 文章編輯：重慶網站(zhàn)制(zhì)作(zuò)小(xiǎo)編浏覽次數(shù)：20 标簽：

　　網站(zhàn)運營是指一切為(wèi)了提升網站(zhàn)服務于用戶的效率，而從事與網站(zhàn)後期運作(zuò)、經營有(yǒu)關的工作(zuò);範疇通(tōng)常包括網站(zhàn)內(nèi)容更新維護、網站(zhàn)服務器(qì)維護、網站(zhàn)流程優化、數(shù)據挖掘分析、用戶研究管理(lǐ)、網站(zhàn)營銷策劃等，網站(zhàn)運營常用的指标：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網站(zhàn)跳(tiào)出率、轉化率、付費用戶、在線時(shí)長、購買頻次、ARPU值。

　　成功要點

　　積累權重

　　一個(gè)新網站(zhàn)，剛開(kāi)始權重都是很(hěn)低(dī)的，所以要堅持累積網站(zhàn)的原創文章積累網站(zhàn)的鏈接，在這個(gè)過程中搜索引擎會(huì)慢慢越來(lái)越喜歡你(nǐ)運營網站(zhàn)，會(huì)越來(lái)越重視(shì)你(nǐ)運營網站(zhàn)，也會(huì)每天定時(shí)的來(lái)爬行(xíng)收取原創網站(zhàn)，在這個(gè)過程中就會(huì)慢慢發現網站(zhàn)的流量越來(lái)越多(duō)，網站(zhàn)的排名越來(lái)越好，這就是權重的累積過程，一切靠的就是堅持!

　　積累外鏈

　　早期的站(zhàn)長們知道(dào)搜索引擎很(hěn)注重外鏈，于是乎拼命發外鏈，比如各種群發軟件的出現就是滿足這個(gè)需求的，很(hěn)多(duō)站(zhàn)長一天發個(gè)幾百幾千條鏈接，可(kě)是最終都逃不過被K的命運。網站(zhàn)的外鏈是一個(gè)慢慢累積的過程，每天手工給網站(zhàn)做(zuò)10個(gè)外鏈，這樣确實很(hěn)慢，但(dàn)是效果卻很(hěn)好，因為(wèi)每個(gè)外鏈手工做(zuò)的，每個(gè)外鏈都是最相關的，也是最穩定的。

　　累積用戶

　　比如做(zuò)網店(diàn)的，剛開(kāi)始可(kě)以靠不斷推廣獲得(de)新客戶來(lái)促銷産品，但(dàn)是不能每次都這麽做(zuò)，站(zhàn)長們要将過來(lái)的新客戶累積起來(lái)，慢慢累積自己的客戶資源，同時(shí)挖掘更多(duō)的客戶資源，隻有(yǒu)這樣網店(diàn)才能長久發展。這就是累積客戶的重要性了。作(zuò)為(wèi)站(zhàn)長，要累積客戶就要實實在在的給客戶提供一些(xiē)貨真價實的內(nèi)容，對客戶用幫助的內(nèi)容才能留住客戶。

　　堅持穩定

　　搜索引擎在剛開(kāi)始時(shí)會(huì)對網站(zhàn)進行(xíng)全面的考核，這其中最重要也是做(zuò)容易忽視(shì)的就是穩定性，一個(gè)空(kōng)間(jiān)的穩定，保持網站(zhàn)24小(xiǎo)時(shí)都能穩定打開(kāi)，會(huì)讓搜索引擎覺得(de)這是一個(gè)可(kě)信賴的站(zhàn)點，也會(huì)讓用戶覺得(de)這是一個(gè)好網站(zhàn)。

　　第一點：定位

　　做(zuò)任何一個(gè)事情，無論是傳統營銷也好還(hái)是互聯網營銷也好，它最終能否順利運行(xíng)，起着至關重要作(zuò)用的是定位。一個(gè)準确的有(yǒu)着明(míng)顯差異化的定位是一個(gè)項目成功的一半。比如我們大(dà)家(jiā)耳熟能詳的産品“加多(duō)寶”涼茶，它的定位就很(hěn)明(míng)确。而且它的宣傳語也是很(hěn)簡短(duǎn)的，而且闡述了他的産品作(zuò)用和(hé)市場(chǎng)定位。

　　第二點：産品

　　一個(gè)好的項目有(yǒu)了一個(gè)明(míng)确的定位，還(hái)不能算(suàn)是很(hěn)成功的。因為(wèi)運營是一個(gè)系統活，是需要各方面力量做(zuò)配合的。定位、産品、營銷、推廣幾個(gè)方面缺一不可(kě)。定位是基礎，決定着後面的走向。就像修公路一樣，定位指的是将兩個(gè)地方之間(jiān)的線路在地圖給标出來(lái)。嗯，這樣施工隊都知道(dào)該按照這個(gè)路線去修建就是了，不會(huì)偏離軌道(dào)做(zuò)無用功。

　　第三點：營銷

　　最後營銷是什麽呢?如果說定位是路線，GPS導航的話(huà);産品是選路，土路還(hái)是柏油路還(hái)是水(shuǐ)泥路;營銷就是選擇交通(tōng)工具了。

　　網站(zhàn)運營二個(gè)階段的核心內(nèi)容

　　打響品牌

　　1. 整體(tǐ)運作(zuò)方面：網站(zhàn)正入于初創業階段，以打響品牌知名度為(wèi)目标，以迅速建立支撐品牌運作(zuò)的基礎工作(zuò)為(wèi)工作(zuò)重點展開(kāi)運作(zuò)。

　　2. 網站(zhàn)平台方面：優秀的網站(zhàn)平台是打響品牌的基礎，據太維的成功經驗而言，優秀平台能夠使整個(gè)品牌進程提前20%完成任務。網站(zhàn)平台包括：

　　a、網站(zhàn)平台策劃符合網站(zhàn)定位;

　　b、網站(zhàn)設計(jì)美觀大(dà)方，具備國際特色;

　　c、網站(zhàn)功能操作(zuò)方便快捷，符合客戶需求;

　　d、網站(zhàn)內(nèi)容和(hé)信息豐富、有(yǒu)價值。

　　3. 網站(zhàn)推廣方面：品牌目标以短(duǎn)期目标為(wèi)主，務必保證您的目标有(yǒu)80%的機會(huì)成功完成。具體(tǐ)注意點包括：

　　a、目标一定是可(kě)實現的(增強運作(zuò)信心);

　　b、務實整合現有(yǒu)可(kě)利用的資源(人(rén)才、資金、時(shí)間(jiān)……)

　　c、系統規劃(什麽階段做(zuò)什麽事，思路要清晰)

　　d、拿(ná)出團隊認為(wèi)客觀的評估标準，并努力達成。(有(yǒu)經驗的可(kě)以迅速制(zhì)定，沒有(yǒu)經驗的則可(kě)以大(dà)家(jiā)一起協商制(zhì)訂)

　　e、時(shí)間(jiān)安排和(hé)控制(zhì)是重中之重。(時(shí)間(jiān)就是效譽)

　　4. 人(rén)力資源方面：聘請(qǐng)經理(lǐ)級核心人(rén)才，他們的經驗與才能是整個(gè)計(jì)劃的關鍵。在這方面，大(dà)膽任命與放權，給出長期的個(gè)人(rén)回報最關鍵，具體(tǐ)內(nèi)容，請(qǐng)見《創業型網站(zhàn)運營實戰》。

　　5. 公司管理(lǐ)方面：前期隻需建立基本的溝通(tōng)流程，和(hé)基礎的員工行(xíng)業管理(lǐ)制(zhì)度，避免制(zhì)度多(duō)，實施少(shǎo)的情況;在網站(zhàn)品牌打響期間(jiān)，溝通(tōng)比管理(lǐ)更重要。請(qǐng)見《創業型網站(zhàn)運營實戰》。

　　6. 銷售管理(lǐ)方面：優厚的銷售激勵方案是基礎，每日的非正式交流是手段，充分調動員工積極性，發揮其主觀能力性是關鍵。

　　1、整體(tǐ)運作(zuò)方面：此時(shí)網站(zhàn)已進入二次創業階段，擴張、成長，占領市場(chǎng)是重中之重，但(dàn)請(qǐng)保持頭腦(nǎo)冷靜、細緻調研、缜密分析，以太維核心成員的職場(chǎng)經驗，避免因盲目擴張導緻的時(shí)間(jiān)、金錢(qián)、人(rén)才浪費。

　　2、網站(zhàn)平台方面：網站(zhàn)平台優化是關鍵，把第一階段運作(zuò)中發現的問題進行(xíng)系統優化，使網站(zhàn)整體(tǐ)看上(shàng)去像一位精幹的業務人(rén)員，身上(shàng)沒有(yǒu)一塊爛肉，使其真正成為(wèi)網站(zhàn)營銷平台，讓已有(yǒu)客戶和(hé)潛在客戶愉快地使用平台;

　　3、網站(zhàn)推廣方面：繼續做(zuò)好第一階段的基礎推廣工作(zuò)，力求與其它網站(zhàn)資源、其它傳統資源，有(yǒu)大(dà)型合作(zuò)，提升網站(zhàn)品牌影(yǐng)響力 [例如欄目合作(zuò)、媒體(tǐ)合作(zuò)……];做(zuò)好市場(chǎng)調研、數(shù)據分析工作(zuò)，有(yǒu)效利用技(jì)術(shù)實現對網站(zhàn)平台的監控，把平台的數(shù)據轉化為(wèi)有(yǒu)價值的決策數(shù)據，這點很(hěn)關鍵;

　　4、人(rén)力資源方面：注重高(gāo)質量的新血引進、擴大(dà)隊伍，做(zuò)好舊(jiù)有(yǒu)員工的思想工作(zuò)，內(nèi)部提拔、外部招聘骨幹人(rén)員納入工作(zuò)重點，以保持公司正常的新陳代謝;因此，聘請(qǐng)一位優秀的人(rén)力資源經理(lǐ)是此時(shí)的最重要的事情。

　　5、公司管理(lǐ)方面：建立公司業務培訓體(tǐ)系，各部門(mén)培訓體(tǐ)系，公司架構優化和(hé)部門(mén)責任制(zhì)必須建立，公司制(zhì)度完善并走向正軌，避免因隊伍擴張而産生(shēng)的駕馭失衡的問題;企業文化是網站(zhàn)經營的長久基石，把公司過去成功的經驗，提煉成為(wèi)符合企業長遠發展的企業文化，能夠使公司真正建立核心競争力，現狀、未來(lái)、新資源引進，都應基于此文化。

　　6、銷售管理(lǐ)方面：整個(gè)銷售團隊須要從單兵作(zuò)戰提升至整體(tǐ)作(zuò)戰，因此，為(wèi)适應新競争而聘請(qǐng)或內(nèi)部提拔銷售總監非常有(yǒu)必要;在一切具備之後，迅速将個(gè)人(rén)銷售經驗轉化成為(wèi)符合本網站(zhàn)的優秀銷售模式至關重要，好的模式經過良好的複制(zhì)，能夠讓網站(zhàn)迅速占領市場(chǎng)。

　　知名度

　　網站(zhàn)經過一段時(shí)間(jiān)的曝光推廣後，這個(gè)時(shí)候，要基本達到讓目标客戶對網站(zhàn)感覺到“熟面孔”，并且這個(gè)時(shí)段是赢取用戶最關鍵的時(shí)期，知名度是否能得(de)到鞏固和(hé)擴張這個(gè)時(shí)期最為(wèi)重要，此時(shí)作(zuò)為(wèi)網站(zhàn)運營的重點就是要放在網站(zhàn)的“內(nèi)功修煉”方面，主要要從：內(nèi)容、功能和(hé)策略三個(gè)方面，即是：用高(gāo)質量內(nèi)容吸引用戶，用高(gāo)粘度的互動功能應用留在用戶，用有(yǒu)效的激勵策略調動用戶，通(tōng)過這三方面的“內(nèi)功修煉”加上(shàng)用戶的口碑效應，打開(kāi)網站(zhàn)的知名度;全面領先型網絡營銷方案其中基于行(xíng)業競争環境分析和(hé)用戶行(xíng)為(wèi)分析制(zhì)定針對性的網站(zhàn)內(nèi)容策略和(hé)根據網絡營銷目标制(zhì)定系統的網站(zhàn)推廣方案，使您的網站(zhàn)永葆旺盛的活力，領先于同行(xíng)，鞏固和(hé)拓展網站(zhàn)知名度;

　　忠誠度

　　網站(zhàn)在打開(kāi)知名度後，此時(shí)說明(míng)了網站(zhàn)運營較為(wèi)成熟，進入穩定發展期，此時(shí)網站(zhàn)主要關注點應放在用戶的忠誠度上(shàng)，忠誠度簡單來(lái)說就是用戶放棄你(nǐ)條件，忠誠度高(gāo)用戶放棄你(nǐ)的條件就高(gāo)，忠誠度低(dī)用戶放棄你(nǐ)的條件也低(dī)，也就是說忠誠度高(gāo)用戶放棄你(nǐ)必須付出較高(gāo)的代價(包括實際損失和(hé)心理(lǐ)承受)，而忠誠度低(dī)用戶随便都可(kě)以放棄你(nǐ)，稍微有(yǒu)外力的作(zuò)用，就可(kě)以立馬放棄，沒有(yǒu)任何牽挂。

　　忠誠度看似是用戶在做(zuò)選擇題，在你(nǐ)與他人(rén)網站(zhàn)之間(jiān)做(zuò)選擇，實則是各個(gè)網站(zhàn)競争的結果。這個(gè)時(shí)期網站(zhàn)不但(dàn)要做(zuò)到留在客戶，還(hái)要做(zuò)到提高(gāo)用戶滿意度，滿意度高(gāo)了忠誠度自然就高(gāo)，忠誠度高(gāo)了，自然也會(huì)産生(shēng)口碑效應，以此良性循環，這才是網站(zhàn)運營的最高(gāo)境界。全面領先型網絡營銷方案中網站(zhàn)流量分析與建議報告和(hé)完整的《網站(zhàn)運營管理(lǐ)規範》，讓您的網絡營銷水(shuǐ)平顯着提高(gāo)，不斷改善網站(zhàn)運營效果、不斷滿足用戶的個(gè)性化需求，最終赢取用戶忠誠度。

　　網站(zhàn)運營應把握好的三度：曝光度、知名度、忠誠度，和(hé)各個(gè)階段所采取的手段、側重，看似随着運營層層深入，但(dàn)其實在具體(tǐ)的網站(zhàn)運營過程中，三者并不是不可(kě)逾越的，他們之間(jiān)并沒有(yǒu)明(míng)顯的界限，在各個(gè)階段運營目标和(hé)運營成效中或多(duō)或少(shǎo)互有(yǒu)相摻，隻是側重面有(yǒu)所差異而已。全面領先型網絡營銷方案巧妙把握和(hé)整合三度原則應用，為(wèi)企業提供系統性的網絡營銷解決方案，保障了網絡營銷綜合效果的體(tǐ)現，使您的網站(zhàn)遙遙領先于競争對手。

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