所謂網站(zhàn)的信用度，顧名思義，就是用戶對網站(zhàn)的信任程度。如果用戶僅僅是通(tōng)過搜索引擎偶然檢索到一個(gè)網頁，看過內(nèi)容之後随手就關掉了該網頁，這種情況下對網站(zhàn)的可(kě)信度也許沒有(yǒu)任何意義，但(dàn)是對于具有(yǒu)商業目的的網站(zhàn)來(lái)說(比如企業網站(zhàn)以及專業電(diàn)子商務網站(zhàn)等)，用戶來(lái)到網站(zhàn)獲取基本信息之後，如果産生(shēng)了進一步的行(xíng)為(wèi)動機，如注冊為(wèi)會(huì)員、直接購買産品等，這時(shí)候就不能不考慮網站(zhàn)是否值得(de)信任的問題了。
　　影(yǐng)響網站(zhàn)可(kě)信度的因素表現在多(duō)個(gè)方面，從大(dà)的方面來(lái)說，比如網站(zhàn)/企業的知名度、網站(zhàn)的功能和(hé)服務等，從小(xiǎo)的方面來(lái)說，有(yǒu)很(hěn)多(duō)細節問題都會(huì)或多(duō)或少(shǎo)影(yǐng)響用戶的信心，如對于企業介紹過于簡單、産品信息、聯系信息不夠全面、使用免費郵箱、信息過于陳舊(jiù)等等。下面羅列了常見的一些(xiē)可(kě)能影(yǐng)響網站(zhàn)可(kě)信度的問題，如果您對自己網站(zhàn)的可(kě)信度比較關心，不妨對照看看是否存在某些(xiē)有(yǒu)必要改進的地方：

　　(1)網站(zhàn)基本信息不完整：在網站(zhàn)“關于我們”中隻有(yǒu)寥寥數(shù)語，或者隻談自己的經營理(lǐ)念，避而不談公司的産品、實力和(hé)信譽等用戶關心的問題;

　　(2)産品介紹過于簡略：用戶無法從中判斷産品對自己是否有(yǒu)價值，不僅影(yǐng)響購買決策，甚至可(kě)能擔心産品質量保證等方面的問題;

　　(3)沒有(yǒu)明(míng)确的個(gè)人(rén)信息保護聲明(míng)：在用戶注冊時(shí)要求用戶填寫過于詳細的個(gè)人(rén)信息，尤其涉及到身份證号碼、家(jiā)庭地址和(hé)電(diàn)話(huà)号碼等敏感信息，而不明(míng)确說明(míng)網站(zhàn)将如何使用這些(xiē)信息以及是否對用戶個(gè)人(rén)信息保密;

　　(4)沒有(yǒu)固定聯系方式：在網站(zhàn)聯系信息中也許隻是一個(gè)“mailto:”的鏈接，用戶點擊“聯系我們”菜單時(shí)一不小(xiǎo)心就彈出一個(gè)outlook express的程序，沒有(yǒu)公司地址、沒有(yǒu)固定電(diàn)話(huà)，這些(xiē)對用戶的信任程度将産生(shēng)很(hěn)大(dà)影(yǐng)響;

　　(5)使用免費郵箱：在一些(xiē)商業網站(zhàn)上(shàng)使用免費郵箱，不僅影(yǐng)響網站(zhàn)形象，也給用戶造成了不良印象——一個(gè)連專業郵局都用不起的網站(zhàn)怎能讓用戶産生(shēng)信任.

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