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 　　據WebHosting.info公布的最新數(shù)據顯示，2013年1月份，國內(nèi)域名服務商市場(chǎng)基本保持平穩。而域名解析服務商DNSPod，繼續維持去年的強勢增長勢頭，份額現已升至16.783%。目前，DNSPod已經擁有(yǒu)50多(duō)萬用戶， 100多(duō)萬個(gè)域名，每天的請(qǐng)求量近100億次。

　　DNSPod一直緻力于為(wèi)用戶提供最快最穩定的解析服務，承諾7*24小(xiǎo)時(shí)在線為(wèi)用戶解答(dá)問題，同時(shí)它又是一個(gè)多(duō)渠道(dào)服務用戶的企業。為(wèi)了提高(gāo)客戶服務水(shuǐ)平，DNSPod工單系統上(shàng)線，客戶服務趨于專業智能化。

　　工單系統是時(shí)代的産物，更強的診斷功能，實時(shí)的在線聊天方式，以及豐富的知識庫，解決問題更快速更便捷。和(hé)現如今大(dà)家(jiā)熟知的QQ和(hé)電(diàn)話(huà)客服相比，有(yǒu)着無法取代的優勢。現在就在這裏為(wèi)大(dà)家(jiā)分析一下阿D工單系統的四大(dà)功能：

　　一， 自動診斷功能

　　主要包括以下功能： whois 診斷，NS診斷，HTTP診斷，記錄設置診斷，dig+trace診斷。

　　二， 在線聊天功能

　　隻需點擊銷售(或VIP售後)的圖标，即可(kě)實現與銷售(或VIP售後)在線聊天的功能，比企業QQ更方便更快速。

　　三， 問題向導功能

　　主要包括：功能介紹及使用教程，銷售問題和(hé)技(jì)術(shù)問題。豐富的知識庫，所有(yǒu)常見問題都可(kě)以在這裏找到，無需人(rén)工處理(lǐ)。

　　四， 提交工單功能

　　無論是否登錄DNSPod官方網站(zhàn)，都可(kě)以提交工單。提交工單特别簡單：首先，自行(xíng)選擇問題分類;然後，填寫主題、域名、問題描述，上(shàng)傳附件;最後，填寫聯系信息即可(kě)。

　　DNSPod相關負責人(rén)表示，客戶服務即将進入一個(gè)全新的專業智能化時(shí)代，是行(xíng)業發展的大(dà)趨勢。目前，DNSPod智能化服務體(tǐ)系正在進一步開(kāi)發中，除工單系統外，更多(duō)服務項目和(hé)更強大(dà)服務功能也在同步開(kāi)發中。

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