7月18日的反度娘聯盟惡意點擊競價的事件,已經到了第二天了。度娘表面上(shàng)很(hěn)冷靜,實際上(shàng)多(duō)少(shǎo)還(hái)是感受到了一定的壓力。根據重慶網站(zhàn)優化公司之前跟度娘打交道(dào)的經驗,百度是一家(jiā)很(hěn)講究流程的公司。很(hěn)多(duō)事情,都是一層一層的往上(shàng)走流程,但(dàn)是客戶一旦出現問題,他們對待事情還(hái)是比較認真的。7月19日,當事各方基本上(shàng)都做(zuò)出了一些(xiē)預料之中的反應,下面分别予以說明(míng)。
第一:反應最激烈最快的還(hái)是醫(yī)院
據所知,長期以來(lái)在幾乎所有(yǒu)的大(dà)型企業內(nèi)部都有(yǒu)專門(mén)惡意點擊競争對手的人(rén)員。在民營醫(yī)院之間(jiān),大(dà)家(jiā)相互還(hái)是比較了解的,碰到這種惡意點擊的事情,一般都是冷處理(lǐ)。你(nǐ)點我的,我也點你(nǐ)的,表面上(shàng)還(hái)能維持個(gè)心理(lǐ)的平衡。7月18日當天,發生(shēng)數(shù)以千記的站(zhàn)長惡意點擊醫(yī)院競價廣告的突發事件,大(dà)部分醫(yī)院的反應一開(kāi)始都還(hái)是比較謹慎的。有(yǒu)些(xiē)在線客服還(hái)能繼續冒充專家(jiā)教授,接受站(zhàn)長們的調戲,也因此屢屢出現讓人(rén)忍俊不禁的段子和(hé)出名的醫(yī)院。比如:站(zhàn)長蛋疼系列,西安華仁醫(yī)院系列,袁醫(yī)生(shēng)系列,上(shàng)海長江醫(yī)院系列等。一般醫(yī)院在線客服的工作(zuò)時(shí)間(jiān)都比較長,基層人(rén)員都是比較辛苦的,碰到這種沒事找事的無聊站(zhàn)長,置之不理(lǐ)就行(xíng)了,多(duō)說也浪費口舌,浪費精力。但(dàn)是到了7月19日,醫(yī)院的反應就發生(shēng)了巨大(dà)的變化。
今天參與惡意點擊醫(yī)院的站(zhàn)長們明(míng)顯發現,醫(yī)院的在線客服态度變得(de)極為(wèi)惡劣,還(hái)經常口出穢言。有(yǒu)的在線客服,發現是站(zhàn)長,立馬髒話(huà)連篇。7月18日,根據重慶SEO估計(jì),因為(wèi)站(zhàn)長們的惡意點擊對參于競價的企業造成的損失在數(shù)百萬元以上(shàng)。對這些(xiē)企業還(hái)是造成了比較大(dà)的影(yǐng)響的,因為(wèi)無辜受到牽連,這些(xiē)企業的主管和(hé)員工們當然是有(yǒu)理(lǐ)由的生(shēng)氣的。而且這些(xiē)在線客服們,有(yǒu)的已經被調戲了也不知道(dào)多(duō)少(shǎo)次了,早就到了發怒的時(shí)間(jiān)了。所以,我們就看到那(nà)些(xiē)打着醫(yī)生(shēng)的名号騙人(rén)的在線客服們,開(kāi)始了對站(zhàn)長們的大(dà)反擊。
其實7月18日當晚,在站(zhàn)長們建立的QQ群上(shàng),許多(duō)站(zhàn)長就遭到了來(lái)自醫(yī)院方面的警告。有(yǒu)不明(míng)來(lái)路的醫(yī)院人(rén)士,加站(zhàn)長的QQ,警告站(zhàn)長不要再發高(gāo)價醫(yī)院的關鍵詞在各種QQ群裏。大(dà)概也猜得(de)出來(lái)是那(nà)些(xiē)醫(yī)院的人(rén)這麽激動,說不定以前還(hái)在一棟樓裏工作(zuò)過。這從另外一方面也證實了,這些(xiē)醫(yī)院确實不是什麽好東西。打着行(xíng)醫(yī)的名号騙人(rén),威逼利誘,無所不用其極,跟地痞流氓也沒啥兩樣。
第二:百度也坐(zuò)不住了
7月18日當天,我在百度站(zhàn)長論壇裏發了帖子。希望引起百度方面的注意,盡早回應站(zhàn)長們的呼聲,快速低(dī)調處理(lǐ)這件事情。我在百度站(zhàn)長論壇刷了一天,結果百度論壇的管理(lǐ)員不僅删了我的帖子而且對于這件事情沒有(yǒu)任何回應。隻是發了一封未經證實的安撫客戶的信息。其內(nèi)容就是說,百度已經開(kāi)始取證,希望将來(lái)能對參與事件的站(zhàn)長們以刑事案件立案處理(lǐ)。這起事件隻是少(shǎo)數(shù)SEO公司的人(rén)所謂,不是什麽大(dà)事。
作(zuò)為(wèi)718反百度聯盟的參與者和(hé)旁觀者,我對這則安撫信息是嗤之以鼻。長期以來(lái)遭受百度不平等待遇和(hé)壓迫的站(zhàn)長們數(shù)不勝數(shù),憤怒的情緒随時(shí)可(kě)以傳染到無數(shù)個(gè)站(zhàn)長QQ群裏。百度竟然還(hái)裝作(zuò)若無其事,竟然還(hái)聲稱隻是少(shǎo)數(shù)SEO公司的人(rén)參與此事。據我所知道(dào)的參與這起事件的數(shù)千名站(zhàn)長,絕大(dà)多(duō)數(shù)都是普通(tōng)站(zhàn)長,幾乎沒有(yǒu)發現有(yǒu)什麽人(rén)是SEO公司的。7月18日,百度發給客戶的安慰信,看了讓人(rén)覺得(de)實在是太可(kě)笑了。
7月19日,百度終于坐(zuò)不住了,大(dà)量客戶投訴到百度。經過一天一夜的觀察,百度方面也意識到問題的嚴重性。這絕不是一起少(shǎo)數(shù)人(rén)參與的短(duǎn)期的突發事件,這起事件随時(shí)都有(yǒu)可(kě)能上(shàng)升到長期性持續性群體(tǐ)性的網絡暴力事件。于是,我們就看到這麽一則聲明(míng),大(dà)概統計(jì)了一下百度方面有(yǒu)大(dà)約315家(jiā)客戶受到反百度聯盟的攻擊,百度方面也派出了精兵強将嚴陣以待,采用多(duō)種手段,努力把客戶的損失降低(dī)到最小(xiǎo)。同時(shí)繼續威脅廣大(dà)中小(xiǎo)站(zhàn)長,要用法律手段來(lái)處理(lǐ)這件事情。與此同時(shí),7月19日下午百度站(zhàn)長論壇終于TMD的發出了一篇公告。這篇公告沒有(yǒu)正面回應718反百度聯盟事件,更像是一個(gè)聲明(míng)。有(yǒu)意在告訴站(zhàn)長,收錄為(wèi)零的事件是由于系統更新出錯導緻。之前百度一副老子天下第一,懶的理(lǐ)你(nǐ)的态度終于有(yǒu)所好轉。
第三:反百度聯盟開(kāi)始統一和(hé)明(míng)确自己的訴求
7月18日當天,很(hěn)多(duō)站(zhàn)長隻是在知道(dào)有(yǒu)其他站(zhàn)長開(kāi)始用惡意點擊競價的方式反擊百度之後,受到影(yǐng)響自己也開(kāi)始參與其中。很(hěn)多(duō)人(rén)都是自發的,獨立的參與事件,很(hěn)多(duō)站(zhàn)長都感覺沒有(yǒu)組織性和(hé)目的性。YY頻道(dào)雖然有(yǒu)1100多(duō)人(rén),但(dàn)是上(shàng)去說話(huà)的人(rén)都是在表達自己的立場(chǎng),希望能夠和(hé)其他站(zhàn)長達成共識。大(dà)部分站(zhàn)長,還(hái)是沒有(yǒu)統一立場(chǎng)。到了7月19日,站(zhàn)長們開(kāi)始表現出組織性,也有(yǒu)了比較明(míng)确的訴求。那(nà)就是希望給百度送錢(qián)最多(duō)的企業能夠停止做(zuò)競價,站(zhàn)到廣大(dà)中小(xiǎo)站(zhàn)長這邊,給百度施加壓力。希望百度不在無視(shì)站(zhàn)長們,能夠重視(shì)廣大(dà)中小(xiǎo)站(zhàn)長們的訴求,給他們一條生(shēng)路。
第四:反百度聯盟事件開(kāi)始走向長期性和(hé)持續性
鑒于百度的高(gāo)壓政策和(hé)受害企業的強烈反彈,很(hěn)多(duō)站(zhàn)長開(kāi)始不那(nà)麽高(gāo)調,而另外一些(xiē)受害較深的站(zhàn)長則開(kāi)始更加有(yǒu)組織有(yǒu)紀律。就像很(hěn)多(duō)站(zhàn)長所說,每天上(shàng)班之前,打開(kāi)浏覽器(qì),找幾個(gè)出價高(gāo)的詞,随便點幾下。又不耽誤時(shí)間(jiān),又能打擊到百度的大(dà)客戶,還(hái)能替自己出口惡氣,對抗百度的霸權,何其爽快?不幹白不幹,幹了還(hái)想幹!越幹越上(shàng)瘾,你(nǐ)能奈我何?
像百度這樣的大(dà)公司不會(huì)輕易的像站(zhàn)長妥協,他們會(huì)繼續依靠自己的金錢(qián)和(hé)權勢,想盡一切辦法平息事件。但(dàn)是,重慶網站(zhàn)建設公司優化人(rén)員個(gè)人(rén)判斷,這起事件很(hěn)快就會(huì)變成持久戰和(hé)地道(dào)戰。個(gè)人(rén)站(zhàn)長們,将會(huì)依靠自己的智慧與百度周旋。短(duǎn)期來(lái)看,百度會(huì)繼續占據上(shàng)風,一旦這起事件繼續下去,傻逼的一定會(huì)是百度。畢竟站(zhàn)長們是一人(rén)吃(chī)飽,全家(jiā)不餓。而百度呢,确實美國上(shàng)市的公司。一旦變成持久戰,主流媒體(tǐ)參與到這起事件中來(lái),讓遠在大(dà)洋彼岸的美國爸爸知道(dào)了,百度就要吃(chī)不了兜着走啦。
作(zuò)為(wèi)百度霸權的受害者,重慶SEO阿修還(hái)是希望這起事件能夠盡快平息。關鍵點還(hái)是在百度,度娘啥時(shí)候能夠放低(dī)姿态。不那(nà)麽盛氣淩人(rén),對數(shù)以萬計(jì)的中小(xiǎo)站(zhàn)長們溫柔一點,能夠直面站(zhàn)長們的訴求。站(zhàn)長們為(wèi)什麽做(zuò)這種雞蛋碰石頭的事呢?真的是TMD的閑的蛋疼?站(zhàn)長們隻是希望日進鬥金的百度爸爸,能夠法外開(kāi)恩,給一口飯吃(chī)而已,僅此而已。
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