優質的服務能留住你(nǐ)的客戶嘛?

　　做(zuò)電(diàn)子商務的人(rén)都知道(dào)，開(kāi)發新客戶的成本是非常高(gāo)的，不管這些(xiē)客戶是通(tōng)過門(mén)戶廣告、競價廣告亦或其他營銷手段得(de)來(lái)的。在一些(xiē)競争激烈的行(xíng)業，比如豐胸、減肥領域，開(kāi)發一個(gè)新客戶的營銷成本可(kě)能去到1500-2000，這些(xiē)客戶來(lái)到你(nǐ)的網站(zhàn)後如果隻産生(shēng)單次購買行(xíng)為(wèi)的話(huà)，對企業來(lái)說無疑是巨大(dà)的損失，如何留住她們是企業未來(lái)發展的關鍵。本文就如何用優質的服務留住客戶進行(xíng)闡述。

　　一：訂單成交流程及後續

　　二：網站(zhàn)設計(jì)中的服務意識

　　三：咨詢及成交中的服務控制(zhì)

　　四：利用售後服務增加客戶回頭率