看到很(hěn)多(duō)站(zhàn)長都有(yǒu)個(gè)同樣的問題:我們的地方門(mén)戶網站(zhàn)到底該如何運營,如何盈利?
其實大(dà)家(jiā)都是在摸索中前進,因為(wèi)任何一個(gè)成功案例都是不可(kě)複制(zhì)的!那(nà)麽我們該如何來(lái)運營我們的地方門(mén)戶網站(zhàn)那(nà)?下面跟大(dà)家(jiā)談一些(xiē)經驗,不一定對,但(dàn)也許可(kě)以給大(dà)家(jiā)一些(xiē)啓示。
地方門(mén)戶網站(zhàn)一直面臨盈利能力弱,投資回報率低(dī)的問題。業內(nèi)一直流傳着這樣幾句名言:
1、門(mén)戶化和(hé)電(diàn)子商務化;
2、房(fáng)産、汽車(chē)、家(jiā)居、婚慶是地方門(mén)戶網站(zhàn)的主要盈利行(xíng)業。
3、大(dà)行(xíng)業做(zuò)收入,小(xiǎo)行(xíng)業做(zuò)內(nèi)容。
然而,透過門(mén)戶化、電(diàn)子商務化、垂直化這些(xiē)名詞,我們需要理(lǐ)解這些(xiē)方式背後的含義!其實,最核心的一句話(huà)是:有(yǒu)價值服務實現自身價值,影(yǐng)響力提升增加自身價值。歸納起來(lái),可(kě)以成為(wèi)地方門(mén)戶網站(zhàn)盈利的“五大(dà)方法原則”:
一:提供有(yǒu)價值服務 回顧地方門(mén)戶網站(zhàn)商務的實踐,我們最常聽(tīng)到如下的問題:
·“你(nǐ)的盈利模式就是廣告?”——是的,網站(zhàn)的盈利可(kě)以歸結為(wèi)廣告模式,但(dàn)是片面地認為(wèi)地方門(mén)戶網站(zhàn)銷售的産品就是通(tōng)欄、彈出或者BANNER,那(nà)是大(dà)錯特錯!
·“價格太高(gāo)!”——高(gāo)嗎?如果首屏通(tōng)欄廣告沒有(yǒu)達到當地都市報一個(gè)整版價格的1/5,價格都不算(suàn)高(gāo)!
·“沒有(yǒu)效果。”——粗放的經營,在沒有(yǒu)聚集足夠大(dà)量人(rén)氣的時(shí)候,談不上(shàng)效果!環顧垂直網站(zhàn),PV并不高(gāo),效果卻非常好。原因何在?
·“銷售人(rén)員不夠,人(rén)手太少(shǎo)。”——少(shǎo)嗎?無數(shù)的重複銷售,掃街(jiē)式的銷售方法,這本身是一場(chǎng)災難。
解決的方法何在?
首先,認真思考你(nǐ)提供的服務對于網友(yǒu)是否具有(yǒu)價值,你(nǐ)的內(nèi)容是否有(yǒu)人(rén)看?你(nǐ)的內(nèi)容是否會(huì)吸引人(rén)每天都看?你(nǐ)的內(nèi)容能否讓網友(yǒu)獲得(de)幫助?
這就是媒體(tǐ)化的意義:有(yǒu)價值的內(nèi)容,大(dà)量有(yǒu)價值的服務信息,良好的用戶體(tǐ)驗,甚至一站(zhàn)式的內(nèi)容服務體(tǐ)驗。
然後,認真思考你(nǐ)為(wèi)你(nǐ)的客戶提供了什麽樣的服務。他的廣告如何部署?如何設計(jì)?有(yǒu)多(duō)少(shǎo)人(rén)看?或者你(nǐ)的服務讓他獲得(de)什麽?讓他看到了什麽?賣給他廣告之後你(nǐ)在自信還(hái)是在愧疚?
這就是媒體(tǐ)化的另一個(gè)方面:資訊的表現形式。我嘗試讓一個(gè)美食運營團隊進行(xíng)過這樣的服務改進:變簡單的掃街(jiē)銷售為(wèi)小(xiǎo)編探店(diàn)服務,将菜式拍照發到社區(qū),并寫出自己的體(tǐ)驗。該團隊的反饋是,在價格提升60%的情況下,銷售效率提高(gāo)了3倍。
二:聚集精準購買力
在廣告難以簡單銷售的情況下,許多(duō)人(rén)采取了活動這一方式。最初級的活動就是團購。在這樣的背景下,自發團購演變為(wèi)網站(zhàn)做(zuò)托的團購,省錢(qián)的團購行(xíng)為(wèi)演變為(wèi)盈利模式。這時(shí),我們開(kāi)始聽(tīng)到這樣的聲音(yīn):推廣難,保證效果更難。
這個(gè)模式的最大(dà)問題是網站(zhàn)的運營者不得(de)不陷入另一場(chǎng)災難:受人(rén)錢(qián)财與人(rén)消災,為(wèi)了效果這個(gè)杯具詞彙,終日惶惶忙于各種推廣,甚至不得(de)不放棄網絡轉向傳統媒體(tǐ)廣告。當然,這個(gè)方式美其名曰“整合營銷”。當然,這個(gè)方式衍生(shēng)出非常有(yǒu)效的互聯網推廣手法。
但(dàn),我們是否可(kě)以轉換一種思維,我們用內(nèi)容吸引大(dà)量的人(rén)氣,用內(nèi)容的篩子篩選出精準的客戶,這樣,我們的盛宴可(kě)以吸引口水(shuǐ)長流的參與者——商 家(jiā)。我常常将這種方式成為(wèi)“賭場(chǎng)模式”,參與者是否押寶成功取決于其産品與服務,适者生(shēng)存,優勝劣汰。産品與服務本就不是網站(zhàn)可(kě)以左右的,也有(yǒu)業內(nèi)人(rén)士戲 稱:“俺們是做(zuò)媒的,包結婚不包生(shēng)子”。
三:豐富服務層次
門(mén)戶是什麽?曾經,門(mén)戶就是社區(qū)。我們需要認識單一的社區(qū)模式的局限性:
一個(gè)好帖,雖然價值連城,可(kě)是在客戶看來(lái),猶如論斤稱的月餅,不上(shàng)檔次。按照二八原則,那(nà)20%的大(dà)客戶需要的絕對不是幾個(gè)帖子,而是精美的媒體(tǐ)化表現。
多(duō)如牛毛的小(xiǎo)客戶,如果一一要求活動這樣的服務,對網站(zhàn)而言,收入與成本不成比例。偉大(dà)的長尾定理(lǐ)告訴我們,按照長尾分布的小(xiǎo)魚小(xiǎo)蝦,加起來(lái)其總量很(hěn)可(kě)能打破二八原則的限定,會(huì)是很(hěn)大(dà)的一個(gè)數(shù)目。馬雲告訴我們:發财的不是捕鲸的,是抓蝦的。
一邊是鲸,一邊是蝦,二八原則,長尾定理(lǐ),如何是好?
門(mén)戶,不要再做(zuò)單一的社區(qū)。我們有(yǒu)三化:社區(qū)化、媒體(tǐ)化、電(diàn)子商務化。做(zuò)一名全能選手,大(dà)小(xiǎo)通(tōng)吃(chī),既捕鲸又捕蝦!廣告能做(zuò),專題能做(zuò),軟文會(huì)寫,視(shì)頻會(huì)拍,活動能組織。吹拉彈唱(chàng),一應俱全。
四:顧問式網絡營銷服務
銷售員見到客戶會(huì)發怵,即使你(nǐ)擁有(yǒu)社區(qū)化媒體(tǐ)化電(diàn)子商務化的強大(dà)武器(qì),即使你(nǐ)組合了很(hěn)好的套餐,銷售仍然是銷售,單子仍然是單子。廣告位有(yǒu)限,組織活動的人(rén)手有(yǒu)限,置頂帖位置有(yǒu)限。
可(kě)是,别人(rén)的大(dà)單怎麽來(lái)的?服務,依然是服務。
客戶最最需要的是ROI,客戶在管理(lǐ)、銷售上(shàng)存在無數(shù)的困惑。為(wèi)客戶創造價值才能獲得(de)自身的價值,淘寶團隊是這麽說的也是這麽做(zuò)的。
至少(shǎo)說,我們可(kě)以做(zuò)這樣的事情:
·幫助客戶整合廣告和(hé)活動資源,這就是整合營銷策劃。
·幫助客戶提高(gāo)客服人(rén)員能力,有(yǒu)效提升轉化率。
·幫助客戶提升服務質量,樹(shù)立良好的口碑。
網絡營銷,是一種令人(rén)上(shàng)瘾的藥,迷上(shàng)了,離不了。
五:提升影(yǐng)響力
網絡經濟是注意力經濟,是影(yǐng)響力經濟,沒什麽也不能沒人(rén)氣。人(rén)氣趨向何處?名氣。
網絡經濟,也是口碑經濟。按照AISAS模型,搜索的事情留給百度谷歌(gē)去做(zuò)了,地方門(mén)戶網站(zhàn)能争奪的是口碑傳播。模型告訴我們,口碑比搜索的空(kōng)間(jiān)大(dà)得(de)多(duō)!
口碑至少(shǎo)代表了幾個(gè)要命的東西:名氣、信任、人(rén)氣、互動。
如何獲得(de)口碑,或者說如何獲得(de)影(yǐng)響力?
我們可(kě)以這樣做(zuò):
·不放過每一個(gè)可(kě)利用的事件。
·不放過每一次推廣的機會(huì)。
·精心策劃每一次活動。
·最大(dà)限度宣傳每一次活動。
·用公益活動提升網站(zhàn)的美譽度。
希望以上(shàng)分享對各位站(zhàn)長有(yǒu)幫助
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