伴随着互聯網的風生(shēng)水(shuǐ)起，網絡營銷以其快捷、低(dī)成本、高(gāo)覆蓋面的特點與優勢迎合了時(shí)代進步和(hé)科技(jì)發展之潮流和(hé)需求。網絡營銷也成為(wèi)不少(shǎo)中小(xiǎo)企業開(kāi)拓市場(chǎng)的捷徑，但(dàn)是，不少(shǎo)企業正是因為(wèi)進入了網絡營銷的誤區(qū)，在實施的過程中造成所希望達到的效果總是未能如願。

　　伴随着互聯網的風生(shēng)水(shuǐ)起，網絡營銷以其快捷、低(dī)成本、高(gāo)覆蓋面的特點與優勢迎合了時(shí)代進步和(hé)科技(jì)發展之潮流和(hé)需求。網絡營銷也成為(wèi)不少(shǎo)中小(xiǎo)企業開(kāi)拓市場(chǎng)的捷徑，但(dàn)是，不少(shǎo)企業正是因為(wèi)進入了網絡營銷的誤區(qū)，在實施的過程中造成所希望達到的效果總是未能如願。

　　網絡營銷也已經成為(wèi)衆多(duō)企業重要的推廣和(hé)銷售手段，不少(shǎo)中小(xiǎo)企業靠網絡營銷快速打造知名度，有(yǒu)的還(hái)直接形成銷售增長點，甚至實現超常規跨越發展，網絡已然成為(wèi)企業最容易創造奇迹的一塊陣地。如果今天還(hái)有(yǒu)企業家(jiā)不重視(shì)網絡，就同昔日抱殘守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一樣，終究被市場(chǎng)抛棄。

　　就像任何成長中的事物一樣，目前互聯網營銷在快速發展的同時(shí)，由于觀念的局限、認識的誤區(qū)與實際操作(zuò)的失誤，網絡營銷給企業帶來(lái)的成效卻是幾家(jiā)歡樂幾家(jiā)愁，一些(xiē)企業的投入收到了盆滿缽溢，而很(hěn)多(duō)企業花(huā)了大(dà)錢(qián)撒在網絡營銷上(shàng)，讓滿懷希望的企業受到打擊，甚否認掉網絡營銷的重要性。也或多(duō)或少(shǎo)的影(yǐng)響了網絡營銷這最有(yǒu)發展前景的營銷手段的發展。

　　所謂“網絡營銷”就是以通(tōng)過各種富有(yǒu)魅力特色、經濟快捷的E化營銷手段，“拉引”用戶訪問并不斷重訪、互動，将企業及産品的“名片”迅速推銷出去，實現企業、經銷商和(hé)消費者的效用最大(dà)化的一種互動交互式的營銷管理(lǐ)過程，它包括設計(jì)網站(zhàn)推廣、搜索引擎、e-mail郵件、行(xíng)業網站(zhàn)鏈接、B2B平台等，甚至連博客、播客、維客、視(shì)頻目前都已經發展到到商業味十足、成為(wèi)典型的網絡營銷工具了。 下面是筆者根據工作(zuò)經驗總結出的中小(xiǎo)企業網絡營銷常見的八大(dà)誤區(qū)，以及解決方法。

　　誤區(qū)之一：以為(wèi)企業網站(zhàn)是萬能

　　一些(xiē)中小(xiǎo)企業總認為(wèi)“有(yǒu)了漂亮的網站(zhàn)，有(yǒu)自動留言回複系統，就一定能‘網’到錢(qián)”，這是很(hěn)單純的想法，企業網站(zhàn)營銷沒有(yǒu)那(nà)麽簡單。其實企業網站(zhàn)營銷也是一個(gè)系統工程，既涉及到網絡技(jì)術(shù)、技(jì)巧方面，又涉及到企業的經營理(lǐ)念、品牌和(hé)服務等，關鍵是能否做(zuò)到象做(zuò)傳統營銷做(zuò)好網絡營銷售前售後服務，讓網民滿意。一些(xiē)企業的網站(zhàn)縱使做(zuò)得(de)再華麗(lì)，語言版本再多(duō)，找上(shàng)門(mén)的客戶也僅僅是對企業有(yǒu)所認知，如果這個(gè)時(shí)候企業不能完善網下服務和(hé)跟蹤以及配套措施，那(nà)麽到嘴的肥肉也會(huì)飛掉。

　　對策：對于剛涉及網絡營銷的企業而言，一定不要迷信某些(xiē)神話(huà)，一定要做(zuò)好企業網站(zhàn)定位，強調本企業網站(zhàn)核心要素的特色和(hé)個(gè)性;紮實做(zuò)好網下服務工作(zuò)，實現7×24全天候服務，這樣客戶信息才會(huì)得(de)到及時(shí)滿意的答(dá)複，訂單和(hé)業績才有(yǒu)可(kě)能被抓牢;制(zhì)定一套溝通(tōng)的企業網站(zhàn)營銷計(jì)劃，要求網站(zhàn)的內(nèi)容與形式，盡可(kě)能滿足顧客所期望的水(shuǐ)準，适應顧客的需要，提高(gāo)點擊率和(hé)知名度。

　　誤區(qū)之二：以為(wèi)電(diàn)子郵件可(kě)無孔不入

　　許多(duō)企業都相信E-mail營銷可(kě)以大(dà)量傳播企業信息、獲得(de)大(dà)量客戶，但(dàn)是E-mail營銷并不見得(de)效果就那(nà)麽好。雖然一些(xiē)服務商号稱擁有(yǒu)幾十萬個(gè)企業及客戶的電(diàn)子郵件地址，資源豐富，但(dàn)其實發出去的郵件大(dà)多(duō)如石沉大(dà)海、杳無音(yīn)訊。E-mail營銷隻是一種傳播信息的手段，要靠完全的E-mail營銷來(lái)是不現實的。

　　對策：對通(tōng)過商務電(diàn)郵來(lái)進行(xíng)網絡營銷的企業而言，做(zuò)好以下兩個(gè)方面的工作(zuò)顯得(de)重要：一是檢驗、測知所購買郵件地址數(shù)據庫的可(kě)靠性、有(yǒu)效性，确保有(yǒu)的放矢，不緻浪費資源;二是讓郵件內(nèi)容富有(yǒu)吸引力、引人(rén)入勝而産生(shēng)積極回應。比如開(kāi)展電(diàn)子郵件的促銷活動，比如美國有(yǒu)一個(gè)網絡上(shàng)的旅遊站(zhàn)點如旅遊城(Travelocity)定期向顧客發送促銷信息的電(diàn)子郵件，浏覽者有(yǒu)機會(huì)幸運獲得(de)極為(wèi)廉價的機票(piào);揚揚迪尼公司利用電(diàn)子郵件形式上(shàng)的小(xiǎo)遊戲、清道(dào)夫搜索清除，瞬間(jiān)就知道(dào)輸赢的活動來(lái)吸引顧客，而用戶的浏覽目的是為(wèi)了争奪獎品，如一次去加勒比海的旅行(xíng)或是一袋虛拟金币。

　　誤區(qū)之三:以為(wèi)電(diàn)子商務可(kě)無本生(shēng)利

　　一直以來(lái)，企業對電(diàn)子商務市場(chǎng)就存在一些(xiē)不正确的認識和(hé)誤解，主要有(yǒu)四個(gè)方面。一是以為(wèi)可(kě)以無本生(shēng)利。B2C或是B2B在網上(shàng)售賣産品或服務前，單是推廣費已是一筆可(kě)觀的金額，絕不是一項小(xiǎo)本經營;二是可(kě)做(zuò)全球生(shēng)意。要真正接觸全世界，談何容易，本身互聯網也有(yǒu)技(jì)術(shù)、政策的限制(zhì);三是固定成本很(hěn)低(dī)。企業網站(zhàn)必須随時(shí)因應浏覽量的增加而提升軟硬件技(jì)術(shù)，支援不斷增多(duō)的訪問量、銷售量，這也将增加不少(shǎo)成本。

　　對策：1、正确認識電(diàn)子商務，即不以為(wèi)輕而易舉，也不要認為(wèi)神秘莫測;2、可(kě)在慧聰、阿裏巴巴、易趣等近十個(gè)大(dà)型在線商務網站(zhàn)和(hé)多(duō)家(jiā)專業網站(zhàn)注冊登陸，建立公司的網上(shàng)商鋪和(hé)網店(diàn)，并且随時(shí)更新，以保證企業的招商代理(lǐ)或者産品資訊始終能夠在較好的網站(zhàn)位置上(shàng);3、了解客戶群體(tǐ)，然後有(yǒu)針對性注冊相應的客戶群喜歡遊覽的相應網站(zhàn)，讓你(nǐ)的潛在客戶知道(dào)你(nǐ)的存在。4、做(zuò)好各種營銷策略組合，讓線上(shàng)線下營銷活動充分融入配合，尤其是要做(zuò)好線上(shàng)售後服務。

　　誤區(qū)之四:以為(wèi)搜索第一就是“現實第一”

　　競價排名就是客戶以事先協議好的價格，向搜索商(GOOGLE、百度)購買一個(gè)關鍵詞，當網民輸入這個(gè)關鍵詞搜索時(shí)，搜索商會(huì)把該客戶的網站(zhàn)或産品列在搜索結果中，具體(tǐ)的位置将視(shì)客戶所出價錢(qián)而定，同一個(gè)關鍵詞，出價越高(gāo)的客戶排名就越靠前，“廣告受益愈明(míng)顯”。于是企業經常樂意提高(gāo)價來(lái)買“關鍵詞”進行(xíng)競價排名，以期提高(gāo)産品曝光率。然而專家(jiā)指出，網絡排名不等于現實競争中的排名。就算(suàn)企業在網絡排名中位列第一，這并不代表傳統的市場(chǎng)競争排名也是第一;搜索競價排名的成本費用并不低(dī)，惡意點擊、無效點擊使企業白白花(huā)掉銀子也時(shí)有(yǒu)耳聞。企業也不要太輕易相信網絡排名。

　　對策：一是不要迷信，應多(duō)種網絡推廣手段并用，二是配合搜索商做(zuò)好搜索引擎優化(SEO)是企業網絡營銷中的核心部分。搜索引擎優化是一種符合搜索引擎內(nèi)在規則的機制(zhì)，它可(kě)提高(gāo)目标網站(zhàn)在搜索引擎的搜索結果頁面的自然排名;三是選好關鍵詞，最好的關鍵詞是那(nà)些(xiē)沒有(yǒu)被廣泛濫用而又很(hěn)多(duō)人(rén)搜索的詞;四是利用IT技(jì)術(shù)，監控搜索商的競價行(xíng)為(wèi)，防止惡意點擊。

　　誤區(qū)之五：以為(wèi)客戶會(huì)主動聯系自己

　　沒有(yǒu)一些(xiē)合适的客服工具，即使網絡營銷投入成本再大(dà)，營銷轉化率也會(huì)非常的低(dī)。如何讓客戶第一時(shí)間(jiān)內(nèi)聯系到企業，如何更便捷的讓客戶了解更多(duō)關于企業産品的信息，如何獲取更多(duō)潛在客戶的信息，是企業網絡營銷應該重視(shì)的問題。筆者曾經發現一些(xiē)企業網站(zhàn)，往往隻留下了一個(gè)固定電(diàn)話(huà)号碼，打過去還(hái)經常無人(rén)接聽(tīng);甚至有(yǒu)的企業網站(zhàn)留下的是手機号碼，讓客戶很(hěn)難産生(shēng)信任感，從而錯失商機。如何提高(gāo)網絡營銷轉化率?讓客戶願意主動聯系我們，才是關鍵!客服工具的重要性不言而喻。

　　對策：留下即時(shí)通(tōng)訊工具的聯系方式，潛在客戶看到後，方便客戶。例如QQ、MSN、阿裏旺旺、慧聰發發等即時(shí)通(tōng)訊工具幾乎是網民必備，人(rén)人(rén)皆有(yǒu)。另外，400電(diàn)話(huà)可(kě)以提升企業形象、大(dà)幅提高(gāo)廣告效果，也是一種企業必備的營銷工具之一。但(dàn)是申請(qǐng)辦理(lǐ)400電(diàn)話(huà)，一定要選擇類似"極速400電(diàn)話(huà)網"這樣的官方授權代理(lǐ)商。400電(diàn)話(huà)并不貴，一年隻需要幾百元，不要因為(wèi)節約二三百元去選擇小(xiǎo)型代理(lǐ)商或者辦理(lǐ)網絡版400電(diàn)話(huà)，這樣後期帶來(lái)的問題會(huì)很(hěn)多(duō)，得(de)不償失。

　　誤區(qū)之六：以為(wèi)網絡廣告可(kě)無所不到

　　互聯網廣告投放已成為(wèi)企業實踐網絡營銷的重要途徑，但(dàn)絕對不可(kě)把它當成惟一。一是以為(wèi)網絡廣告等于或勝過傳統廣告，費用低(dī)廉無所不到;二是片面追求印象數(shù)。印象數(shù)(IMPRESSION)是衡量網絡廣告效果的标準之一，但(dàn)決不是唯一标準。這是由網絡的統計(jì)方法決定的。有(yǒu)時(shí)一個(gè)訪客在一家(jiā)網站(zhàn)就可(kě)以産生(shēng)十幾個(gè)甚至二十幾個(gè)印象數(shù);三是以為(wèi)綜合大(dà)網站(zhàn)比垂直(專業)站(zhàn)點廣告效果好，但(dàn)對于大(dà)多(duō)數(shù)受衆目标群體(tǐ)特征明(míng)顯的産品廣告，這種選擇是不明(míng)智的。而在大(dà)量的非廣告受衆目标群體(tǐ)上(shàng)花(huā)費不必要的廣告費用，将失去網絡廣告的優勢。

　　對策：一是做(zuò)好網絡廣告效果監測。網絡廣告的效果到底如何，一定需要通(tōng)過監測相關數(shù)據并進行(xíng)分析，改進廣告投放策略。一般主要監測廣告的展示量、點擊量、平均訪問頁數(shù)、地域分布等;二是制(zhì)定好投放策略。是在一個(gè)網站(zhàn)投放，還(hái)是多(duō)個(gè)網站(zhàn)投放?是單一廣告展示，還(hái)是專門(mén)建立推廣網站(zhàn)?投放的最佳時(shí)間(jiān)段是什麽時(shí)候?如何控制(zhì)廣告費用的消耗?這些(xiē)問題需要企業事前做(zuò)出計(jì)劃。

　　誤區(qū)之七：以為(wèi)博客營銷輕而易得(de)

　　博客作(zuò)為(wèi)一種新的營銷傳播方式，近幾年得(de)到了長足的發展。目前國內(nèi)網絡營銷的博客現象主要集中在通(tōng)過提升個(gè)人(rén)知名度來(lái)提升企業知名度，如三一重工的向文波博客。然而企業中有(yǒu)一種觀點，認為(wèi)博客是見效很(hěn)快的營銷工具，“把博客裏面的話(huà)題策劃得(de)新穎獨特一些(xiē)，做(zuò)一些(xiē)争議性的專題，連續推出爆炸性或穿透力十足的文章，就會(huì)造成社會(huì)轟動。”甚至企業博客營銷就是發動博客寫槍稿軟文。其實這隻是一種理(lǐ)想化的狀态，大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)企業缺兵少(shǎo)糧，一方面很(hěn)難養高(gāo)水(shuǐ)平的槍手，一方面也很(hěn)難拿(ná)出一筆預算(suàn)來(lái)做(zuò)營銷外包，再者，過度炒作(zuò)有(yǒu)時(shí)會(huì)适得(de)其反。所以博客營銷并非易事。

　　對策：一是正确處理(lǐ)傳統營銷與博客營銷的關系，必須以企業的實際情況，處理(lǐ)好兩者的比例關系，“兩條腿走路”相結合為(wèi)宜;二是正确處理(lǐ)産品與博客營銷的關系，産品是博客營銷的基礎，也是博客營銷的目的，産品的質量是關鍵，不能脫離基礎;三是博客營銷不能嘩衆取寵、低(dī)級趣味、下裏巴人(rén)，以堅持“陽春白雪”為(wèi)主旋律提高(gāo)企業品牌形象。

　　誤區(qū)之八：以為(wèi)投入大(dà)可(kě)以效果好

　　投入和(hé)回報，不一定成正比的!很(hěn)多(duō)企業都是被廣告給拖死了，大(dà)量的營銷投入，卻沒有(yǒu)換來(lái)相應的收益，是很(hěn)普遍的現象。千萬不要相信網絡營銷服務公司的報告，一定要自己去了解真實數(shù)據。網站(zhàn)流量統計(jì)是中小(xiǎo)企業網絡營銷必不可(kě)少(shǎo)的一個(gè)工具，通(tōng)過流量統計(jì)系統，可(kě)以清楚的看到自己網站(zhàn)推廣的效果。簡單的來(lái)說，通(tōng)過網站(zhàn)統計(jì)系統，可(kě)以告訴你(nǐ)客戶從什麽地方來(lái)的，如何找到你(nǐ)網站(zhàn)的，到底是從搜索引擎來(lái)的，還(hái)是從哪個(gè)網站(zhàn)的廣告來(lái)的?從企業博客裏來(lái)的，還(hái)是從哪個(gè)論壇來(lái)的?他們在你(nǐ)網站(zhàn)看了哪些(xiē)內(nèi)容，停留了多(duō)少(shǎo)時(shí)間(jiān)，而且可(kě)以直接統計(jì)到客戶從搜索引擎搜索哪個(gè)詞語來(lái)到的網站(zhàn)。

　　對策：簡單的來(lái)說，網站(zhàn)統計(jì)系統也是評估網絡營銷效果的重要憑據之一。通(tōng)過統計(jì)網站(zhàn)訪問者來(lái)源、愛(ài)好趨向、訪問習慣等一些(xiē)共性數(shù)據，為(wèi)網站(zhàn)進一步調整做(zuò)出指引。尤其是在企業網絡營銷實施過程，如果投放了商業廣告，那(nà)麽通(tōng)過網站(zhàn)統計(jì)系統，可(kě)以很(hěn)好的分析每個(gè)廣告源的轉化效果。對于企業後期網絡營銷方案的制(zhì)定和(hé)改進，有(yǒu)着關鍵性的影(yǐng)響。目前國內(nèi)用戶使用的主流網站(zhàn)統計(jì)系統有(yǒu)百度統計(jì)、CNZZ、51啦，這幾個(gè)統計(jì)系統都是免費的，申請(qǐng)和(hé)開(kāi)通(tōng)都非常方便。

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