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教您提高(gāo)B2B行(xíng)業網站(zhàn)客戶轉化率的六大(dà)招

發表日期:2011-11-17    文章編輯:Mz丶Quan    浏覽次數(shù):27    标簽:

  大(dà)家(jiā)可(kě)以在實際的操作(zuò)過程中去總結和(hé)研究,最關鍵的就是要分析用戶的心理(lǐ),以及浏覽和(hé)操作(zuò)的時(shí)候,他的需 求和(hé)行(xíng)為(wèi)研究,然後從滿足用戶需求的角度,提供收費服務介紹的鏈接,讓目标客戶可(kě)以 在有(yǒu)需求的那(nà)一刻方便快捷的點擊鏈接了解。通(tōng)過各種方式,做(zuò)好收費會(huì)員和(hé)廣告服務的對內(nèi)推廣,重慶網站(zhàn)建設盡最大(dà)努力在有(yǒu)限的流量下提高(gāo)客戶轉化率。
  B2B行(xíng)業網站(zhàn)轉化率越高(gāo),盈利能力越強,單位來(lái)訪者産生(shēng)的客戶越多(duō)。提高(gāo)B2B行(xíng)業網站(zhàn)轉化率能夠在無法增加流量的情況下增加網站(zhàn)的盈利,所以網站(zhàn)轉化率是我們必須關注的指标。同時(shí)另外,重視(shì)和(hé)研究網站(zhàn)轉化率,可(kě)以針對性的分析網站(zhàn)在哪些(xiē)方面做(zuò)的不足。一個(gè)B2B行(xíng)業網站(zhàn)能否運營成功,細節很(hěn)重要,每個(gè)環節都不能疏忽,是一個(gè)系統的工程。下面從幾個(gè)方面來(lái)簡要講解。
  1 在用戶最需要的時(shí)候向他推廣收費服務
  網站(zhàn)的訪問者都帶着各種目的,有(yǒu)來(lái)采購産品的,有(yǒu)想發布信息,免費推廣自己産品的,有(yǒu)來(lái)了解行(xíng)業動态的,有(yǒu)想學習行(xíng)業知識的等等 。從用戶行(xíng)為(wèi)分析,網站(zhàn)收費服務推廣,隻有(yǒu)在用戶最需要的時(shí)候,推廣才是最有(yǒu)效的, 因為(wèi)用戶都很(hěn)忙,大(dà)部分都是帶着目的來(lái)的,完成自己想做(zuò)的事,就很(hěn)快離開(kāi)了。比如某個(gè)采購信息、采購商名錄,隻想給收費會(huì)員看,所有(yǒu)用戶都可(kě)以點,都可(kě)以登錄後給買家(jiā)留言3次,但(dàn)是要看到對方的聯系方式,必須要成為(wèi)收費會(huì)員,這個(gè)時(shí)候就要在本應該顯示聯系方式的地方,全方位顯示收費服務的介紹鏈接,比如:VIP服務介紹、成功案例等鏈接,并要用很(hěn)吸引人(rén)的廣告語,吸引目标客戶點擊。讓免費會(huì)員看了後,有(yǒu)想咨詢我們的沖動,通(tōng)過這個(gè)方式就把一個(gè)可(kě)能付費的用戶告訴了網站(zhàn)的銷售人(rén)員,增加了促進銷售的 可(kě)能,這個(gè)大(dà)家(jiā)看的很(hěn)多(duō)了。同時(shí)為(wèi)了讓更多(duō)人(rén)留下聯系方式,一般不能在未注冊前就告訴這個(gè)收費信息要交費才能看,先隻告訴用戶要先登錄才能查看,登錄後才顯示收費服務介紹等。這個(gè)實際可(kě)以叫提升用戶注冊轉化率,是提升客戶轉化率的方法之一。
  再比如在首頁某個(gè)重要位置顯示收費企業的産品推薦信息,免費會(huì)員看到了會(huì)想,我要怎麽樣才能出現在這裏呢?這個(gè)時(shí)候要在标題欄右 邊或某個(gè)重要位置顯示:“我也要出現在這裏?”等引導語,并鏈接到收費服務介 紹,鏈接的點擊次數(shù),可(kě)能比在某個(gè)重要位置做(zuò)收費服務的廣告點擊的人(rén)還(hái)要多(duō)。
  2 在用戶注冊完成後就向他推廣收費服務
  很(hěn)多(duō)B2B行(xíng)業門(mén)戶網站(zhàn)注冊完成後,仍然是普通(tōng)會(huì)員應該操作(zuò)的提示,而金牌會(huì)員的很(hěn)多(duō)功能,普通(tōng)會(huì)員又不能操作(zuò),但(dàn)是有(yǒu)的功能是他們非常需要的,但(dàn)是不告訴普通(tōng)注冊用戶,他們是不知道(dào)的。所以最好的方法就是注冊完成 後給用戶選擇,是注冊普通(tōng)會(huì)員還(hái)是收費會(huì)員,并把每種會(huì)員的具體(tǐ)功能體(tǐ)現出來(lái)。這樣基本就能使收費服務讓所有(yǒu)的免費會(huì)員都知道(dào),有(yǒu)意向的潛在客戶可(kě)能就會(huì)通(tōng)過電(diàn)話(huà)、QQ 、在線留言等方式來(lái)咨詢。就算(suàn)不主動咨詢,至少(shǎo)讓網站(zhàn)銷售人(rén)員打電(diàn)話(huà)過去介紹的時(shí)候,對方已經提前了解一些(xiē),不會(huì)那(nà)麽排斥我們,電(diàn)話(huà)銷售工作(zuò)更好做(zuò),達成合作(zuò)的可(kě)能性更大(dà)。
  同時(shí),目标用戶剛剛注冊完,他正處于茫然期,這個(gè)時(shí)候向他推廣收費服務,更能起 到先入為(wèi)主的效果,但(dàn)是這種方法一定要注意,不能把普通(tōng)會(huì)員的服務介紹的完全沒有(yǒu)效果,隻能說收費會(huì)員更有(yǒu)效果,從功能、營銷價值等角度去增加服務項目。否則會(huì)影(yǐng)響普 通(tōng)會(huì)員發信息的積極性,以及整個(gè)網站(zhàn)的互動性和(hé)普通(tōng)會(huì)員內(nèi)容的貢獻量。用戶如果選擇 了收費會(huì)員服務,還(hái)要告訴用戶成為(wèi)收費會(huì)員的具體(tǐ)服務項目,申請(qǐng)流程,如何付款,聯系方式等。
  3 收費服務內(nèi)容旁加上(shàng)标志(zhì)及收費會(huì)員功能操作(zuò)升級提示
  用戶除了關注自己外,也非常關注自己的同類企業,在所有(yǒu)收費企業服務內(nèi)容的顯著位置加上(shàng)收費會(huì)員的标志(zhì),讓所有(yǒu)目标客戶都了解收費服務項目內(nèi)容。比如:搜索結果展示收費服務企業,都在企業名稱後面加上(shàng)一個(gè)小(xiǎo)的圖标,表示這個(gè)會(huì)員是收費企業。比如隻有(yǒu)收費企業才擁有(yǒu)建設商鋪功能,就要在所有(yǒu)商鋪顯著位置,加上(shàng)收費服務的圖标,并表明(míng)是第幾年,這個(gè)方面阿裏巴巴做(zuò)的很(hěn)好,重慶做(zuò)網站(zhàn)當這個(gè)企業的同行(xíng)或競争對手看到後,就會(huì)更加關注,更加了解收費會(huì)員的服務,實現推廣 收費服務的效果。
  又比如一排廣告位有(yǒu)4個(gè),其中3個(gè)已經放了客戶 的廣告,第4個(gè)可(kě)以放一個(gè)廣告招租、虛位以待的廣告,并寫上(shàng)電(diàn)話(huà),鏈接到廣告服務介紹頁面,吸引想做(zuò)廣告的客戶去點擊了解收費服務的介紹,給潛在用戶提供方便,前期可(kě)能其它3個(gè)廣告都是免費的。再比如當免費用戶到會(huì)員助手以後,有(yǒu)一個(gè)模塊是專門(mén)給收費會(huì) 員操作(zuò)的,普通(tōng)會(huì)員點擊後,會(huì)提示升級,并及時(shí)表明(míng)成為(wèi)收費會(huì)員的好處,這個(gè)方面可(kě) 以參考QQ會(huì)員的操作(zuò)方法,大(dà)家(jiā)應該很(hěn)熟悉。B2B行(xíng)業門(mén)戶網站(zhàn)要做(zuò)好收費服務的對內(nèi)推廣工作(zuò),我們在平時(shí)的推廣工作(zuò)中,可(kě)能更加重視(shì)對外推廣,其實對內(nèi)推廣是提升網站(zhàn)轉化率的重要方法之一,比如要讓新用戶轉為(wèi)忠實用戶,我們就要把優質內(nèi)容,以及他們感興趣的功能和(hé)服務推薦給他們,他們才可(kě) 能深入的了解我們,成為(wèi)忠實用戶。
  4 網站(zhàn)頭部、底部以及重要位置推廣收費服務
  和(hé)網站(zhàn)免費注冊、發布信息按鈕一樣,收費會(huì)員服務介紹的按鈕,要放在每個(gè)頁面的底部、頭部,無論用戶到那(nà)個(gè)頁面,都能找到收費服 務鏈接,B2B垂直網站(zhàn)收費服務一般分為(wèi)會(huì)員和(hé)廣告介紹兩個(gè)頁面,用戶點擊以後,是到一個(gè)獨立網站(zhàn),專門(mén)介紹兩種服務。收費會(huì)員獨立網站(zhàn)、個(gè)人(rén)空(kōng)間(jiān)主頁底部和(hé)頂部都不能放 收費會(huì)員的介紹鏈接,尤其是收費會(huì)員企業網站(zhàn)。同時(shí)要在商業欄目第一屏右邊重要位置 ,展示收費會(huì)員的說明(míng),一般是在未登錄前顯示引導用戶免費注冊的內(nèi)容,當用戶登錄以後,內(nèi)容變為(wèi)收費服務介紹鏈接及收費服務具有(yǒu)的功能操作(zuò)入口等內(nèi)容。以及在網站(zhàn)一些(xiē)重要的或不重要閑置位置,放置推廣收費服務的圖片廣告、動畫(huà)廣告、文字鏈廣告、軟文推廣鏈接等,介紹網站(zhàn)的收費會(huì)員服務,要讓收費會(huì)員服務的介紹在不影(yǐng)響用戶體(tǐ)驗的情況無處不在,在有(yǒu)限的流量下,獲得(de)最大(dà)的客戶轉化率,提升B2B行(xíng)業門(mén)戶網站(zhàn)的銷售額。
  5 展示收費會(huì)員成功案例,更具說服力
  與單純的介紹網站(zhàn)收費服務相比,成功案例更加 具有(yǒu)說服力,不能讓用戶親身體(tǐ)驗的産品,成功案例顯得(de)尤其重要,案例是最好的證明(míng)嘛。具體(tǐ)包括:介紹收費會(huì)員企業、推廣以後取得(de)效果有(yǒu)那(nà)些(xiē)、有(yǒu)那(nà)些(xiē)經驗值得(de)借鑒、展示網站(zhàn)品牌及收費服務的優勢、展示企業的發展前景等。并且要把網站(zhàn)的收費會(huì)員成功案例 在網站(zhàn)的許多(duō)地方展示出來(lái),凡是企業浏覽、搜索頁面的不重要位置,都要展示成功案例,成功案例對企業和(hé)網站(zhàn)都是雙赢,互相推廣,隻要網站(zhàn)确實能給企業做(zuò)出效果,一般企 業都比較願意配合網站(zhàn)的采訪。網站(zhàn)在前期沒有(yǒu)客戶的情況下,成功案例比較難做(zuò),一般開(kāi)始的時(shí)候不用做(zuò)這個(gè)欄目。前期可(kě)以免費設置100多(duō)個(gè)客戶,并免費對一些(xiē)客戶大(dà)力的推廣,等這些(xiē)客戶取得(de)了一些(xiē)效果後,邀請(qǐng)他們來(lái)寫成功案例,這些(xiē)客戶,可(kě)以長期免費提供服務,當有(yǒu)人(rén)打電(diàn)話(huà)給他們論證的時(shí)候,他們也願意配合的。
  在後期條件成熟的時(shí)候,也可(kě)以采取上(shàng)門(mén)采訪, 拍攝一些(xiē)視(shì)頻類的成功案例,更有(yǒu)說服力,百度的視(shì)頻類成功案例做(zuò)的不錯,值得(de)借鑒和(hé) 學習。除了文章類、視(shì)頻類成功案例,還(hái)可(kě)以以一句話(huà)的形式表達,邀請(qǐng)客戶對網站(zhàn)收費 服務寫一段話(huà),做(zuò)一個(gè)簡要的評價,20-100字即可(kě),更容易操作(zuò),用多(duō)種形式來(lái)展示客戶 對網站(zhàn)的評價,你(nǐ)比如淘寶買家(jiā)對賣家(jiā)的評價形式,值得(de)B2B行(xíng)業門(mén)戶網站(zhàn)學習。
  6 從營銷角度來(lái)建設收費服務介紹主頁
  會(huì)員介紹頁面和(hé)廣告推廣介紹頁面要完全分開(kāi),因為(wèi)這是兩個(gè)不同的推廣方式,面對的客戶群很(hěn)多(duō)時(shí)候也是不一樣的。我對這兩種主頁的策劃有(yǒu)專門(mén)的闡述,會(huì)員服務主要突出有(yǒu)那(nà)些(xiē)獨有(yǒu) 的權利,以及和(hé)普通(tōng)會(huì)員的對比,還(hái)包括成功案例、申請(qǐng)流程及付款方式等。廣告推廣主要突出:網站(zhàn)的訪問者分析、網站(zhàn)實力介紹、動畫(huà)廣告推廣介紹、文字廣告推廣介紹、軟文廣告介紹、成功案例、廣告位置等。兩個(gè)頁面都要引導訪問者與客戶服務取得(de)聯系,比 如QQ的滾動客服、專業的客服系統等,在這個(gè)頁面可(kě)以使用,盡量讓每一個(gè)打開(kāi)這個(gè)頁面的訪問者,都能主動與我們取得(de)聯系,重慶網站(zhàn)制(zhì)作(zuò)公司由專業的銷售人(rén)員再去與他們一對一的溝通(tōng),遊說客戶與我們建立合作(zuò),将目标客戶的轉化率又提高(gāo)了一個(gè)層次。
  

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