口碑就像一個(gè)雪球，在互聯網這個(gè)信息道(dào)路上(shàng)越滾越大(dà)。不管你(nǐ)是一個(gè)企業，還(hái)是一個(gè)名人(rén)，甚至是一個(gè)普通(tōng)人(rén)，你(nǐ)都可(kě)以通(tōng)過你(nǐ)的聲音(yīn)或是口碑來(lái)表達你(nǐ)的思想，去影(yǐng)響他人(rén)。市場(chǎng)研究公司JupiterResearch調查數(shù)據顯示：77%的網民在線采購商品前，會(huì)參考網上(shàng)其他人(rén)所寫的産品評價;超過90%的大(dà)公司相信，用戶推薦和(hé)網民意見在影(yǐng)響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。在這個(gè)網絡化力量興起的時(shí)代，口碑營銷對一個(gè)企業的生(shēng)存發展有(yǒu)着很(hěn)大(dà)的影(yǐng)響。

　　口碑就像一個(gè)雪球，在互聯網這個(gè)信息道(dào)路上(shàng)越滾越大(dà)。不管你(nǐ)是一個(gè)企業，還(hái)是一個(gè)名人(rén)，甚至是一個(gè)普通(tōng)人(rén)，你(nǐ)都可(kě)以通(tōng)過你(nǐ)的聲音(yīn)或是口碑來(lái)表達你(nǐ)的思想，去影(yǐng)響他人(rén)。市場(chǎng)研究公司JupiterResearch調查數(shù)據顯示：77%的網民在線采購商品前，會(huì)參考網上(shàng)其他人(rén)所寫的産品評價;超過90%的大(dà)公司相信，用戶推薦和(hé)網民意見在影(yǐng)響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。在這個(gè)網絡化力量興起的時(shí)代，口碑營銷對一個(gè)企業的生(shēng)存發展有(yǒu)着很(hěn)大(dà)的影(yǐng)響。

　　相宜本草是一家(jiā)國産天然本草類化妝品品牌，其産品進入市場(chǎng)化運作(zuò)時(shí)間(jiān)較短(duǎn)，市場(chǎng)認知度較低(dī)。雖然産品擁有(yǒu)良好的品質和(hé)口碑，但(dàn)對于該品牌了解的消費者相對較少(shǎo)。相宜本草總部在上(shàng)海，公司調查數(shù)據顯示，相宜本草在上(shàng)海地區(qū)産品美譽度達70分，而知名度隻有(yǒu)30分，這是與這幾年發展的整體(tǐ)策略有(yǒu)關，市場(chǎng)投入相對較少(shǎo)，将更重要的資源及資金投入于産品研發及銷售渠道(dào)。在有(yǒu)限的市場(chǎng)投入情況下，如何能夠針對現階段的發展産生(shēng)最好的營銷效果，經過多(duō)方咨詢與溝通(tōng)，相宜本草采用了網絡社區(qū)口碑營銷的策略，借助互聯網社區(qū)營銷新媒介，展開(kāi)迎合精準群體(tǐ)心理(lǐ)的營銷策略，利用網絡快速傳播的特點，實現低(dī)成本的廣泛傳播效應。

　　相宜本草選擇了唯伊網作(zuò)為(wèi)核心傳播載體(tǐ)，以唯伊社區(qū)為(wèi)營銷傳播中心，整合浙江本地社區(qū)及線下高(gāo)校(xiào)資源，實現了線上(shàng)線下互動整合營銷。唯伊網是國內(nèi)一家(jiā)新興的化妝品品牌口碑社區(qū)，社區(qū)以品牌俱樂部、試用達人(rén)為(wèi)特色，彙集化妝品品牌的消費者、粉絲和(hé)意見領袖，用戶人(rén)群以年輕态人(rén)群為(wèi)主，年齡層在20-30之間(jiān)居多(duō)，品牌消費習慣不穩定，有(yǒu)較大(dà)的熱情嘗試新鮮品牌、新鮮産品，因此唯伊社區(qū)還(hái)形成了特有(yǒu)的“小(xiǎo)白鼠”氛圍。

　　整個(gè)營銷過程大(dà)緻分為(wèi)：

　　第一個(gè)環節為(wèi)免費申請(qǐng)品牌試用裝。

　　利用消費者的利益驅動和(hé)新鮮事物的好奇心，為(wèi)品牌造勢、吸引眼球、聚集人(rén)氣。事實上(shàng)對于女性消費者而言，申請(qǐng)新品試用裝的誘惑力還(hái)是比較大(dà)，最重要是她們會(huì)重新發現一個(gè)也許就存在她們周邊的品牌，但(dàn)她們從未有(yǒu)在專賣店(diàn)裏嘗試過，這有(yǒu)很(hěn)多(duō)心理(lǐ)因素。互聯網卻實現了很(hěn)多(duō)新鮮的嘗試，同時(shí)她們也會(huì)在這個(gè)過程中關注這個(gè)品牌，并了解其他消費者對該品牌的口碑評價，這個(gè)過程中無形使得(de)品牌受到了極大(dà)的關注，抓住受衆的眼球，其實已經成功了一部分。

　　第二個(gè)環節是收集申請(qǐng)者的數(shù)據資料(包含：真實姓名、性别、住址、郵箱、電(diàn)話(huà)、QQ、品牌消費習慣等信息)，并向品牌進行(xíng)反饋，以便數(shù)據挖掘。

　　這個(gè)過程中相宜本草充分了利用了數(shù)據的資源，為(wèi)這些(xiē)潛在消費者進行(xíng)了電(diàn)話(huà)營銷，并且為(wèi)每個(gè)潛在消費者郵寄了相宜本草的會(huì)員雜志(zhì)，很(hěn)多(duō)用戶反饋相宜的服務很(hěn)貼心，使得(de)消費者對相宜本草這個(gè)陌生(shēng)品牌産生(shēng)了好感。在《影(yǐng)響力》提及的“互惠原理(lǐ)”，授予者願意在不有(yǒu)損自身利益的情況下有(yǒu)所回報，這也是為(wèi)什麽日本DHC能夠在短(duǎn)短(duǎn)的幾年間(jiān)通(tōng)過通(tōng)信營銷，成為(wèi)日本銷量第一的化妝品品牌。

　　第三個(gè)環節為(wèi)網絡整合營銷傳播。

　　唯伊聯合國內(nèi)知名社區(qū)站(zhàn)點，做(zuò)聯合推廣，活動有(yǒu)更豐富的傳播載體(tǐ)，更廣闊的傳播範圍，快速提升品牌在網絡中的知名度和(hé)影(yǐng)響力。這個(gè)過程線上(shàng)線下有(yǒu)着交叉互動的關系，包括高(gāo)校(xiào)人(rén)群的覆蓋，短(duǎn)信平台的精準營銷，都為(wèi)整個(gè)事件的傳播面起到了極大(dà)的推廣作(zuò)用。

　　第四個(gè)環節為(wèi)用戶分享試用體(tǐ)驗。

　　以獎品為(wèi)誘餌，吸引試用用戶分享産品體(tǐ)驗，引導消費者的正向口碑，實現推廣産品在網絡傳播的知名度和(hé)美譽度一定程度提升的效果。因為(wèi)唯伊社區(qū)有(yǒu)穩定活躍的用戶群，收到試用裝的用戶很(hěn)快就開(kāi)始試用體(tǐ)驗，并且她們非常願意與大(dà)家(jiā)分享試用的過程，這個(gè)和(hé)社區(qū)的氣氛、氣質有(yǒu)很(hěn)多(duō)關系。因為(wèi)有(yǒu)高(gāo)質量的人(rén)群和(hé)特定的氛圍，當然還(hái)有(yǒu)獎品為(wèi)誘餌，試用評論的質量非常高(gāo)，90%以上(shàng)的評論都超過500字，這在化妝品評論網站(zhàn)、社區(qū)是罕見的事情。正因為(wèi)有(yǒu)高(gāo)質量的評論，對于産品的口碑還(hái)有(yǒu)充分的傳播意義。相宜本草推出的免洗眼膜産品，剛好在這一期間(jiān)投放市場(chǎng)，通(tōng)過百度和(hé)Google搜索相關評論，基本上(shàng)全部回到唯伊社區(qū)，因為(wèi)這裏的用戶是第一波試用用戶，而且這一産品可(kě)以找到幾十篇高(gāo)質量的評論，相宜的其他産品可(kě)以找到上(shàng)百篇。對于一個(gè)新興品牌，唯伊社區(qū)可(kě)能會(huì)最集中彙集大(dà)量的口碑評論，通(tōng)過互聯網的複制(zhì)傳播效應，口碑逐漸擴散開(kāi)來(lái)。

　　第五個(gè)環節為(wèi)試用達人(rén)BlogMedia推薦。

　　試用達人(rén)Blog目前擁有(yǒu)1700多(duō)個(gè)網絡訂閱，擁有(yǒu)忠實的讀者群，在網絡試用領域有(yǒu)着較高(gāo)的知名度和(hé)影(yǐng)響力，我們會(huì)在活動結束階段，重點推薦活動期間(jiān)優秀的網友(yǒu)評論，為(wèi)品牌網絡傳播劃上(shàng)完美的句号。

　　相宜本草是化妝品領域的年輕品牌，其市場(chǎng)價格也非常适合年輕态群體(tǐ)，唯伊社區(qū)的用戶群體(tǐ)與相宜本草的定位相互吻合，為(wèi)最終的營銷成功奠定了堅實的基礎。

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